Zestawy produktowe w Twoim eSklepie

Czy byłbyś zainteresowany, gdybyśmy powiedzieli Ci, że istnieje prosty i tani sposób, żeby zmniejszyć koszty logistyki w Twoim sklepie i jednocześnie zwiększyć średnią wartość koszyka (AOV)? Zapewne tak. I dokładnie taka jest istota zestawów produktowych. Jakie korzyści przyniesie wprowadzenie ich w Twoim sklepie (zarówno Tobie jak i klientom)? Co zrobić, żeby zacząć oferować zestawy produktowe? I wreszcie – czym ta strategia różni się od upsellingu i cross-sellingu? Sprawdźmy to!


Możemy powiedzieć z prawie stuprocentową pewnością, że już kiedyś kupiłeś zestaw produktów. Za każdym razem gdy kupujesz maszynkę do golenia wraz z dodatkowymi ostrzami, jest to właśnie zestaw produktowy. Główna idea polega na zaoferowaniu klientom nierozłącznego zestawu dwóch lub większej liczby produktów z niewielką zniżką. Oznacza to, że klient, decydując się na zestaw produktowy, płaci nieco mniej niż musiałby zapłacić za każdy produkt oddzielnie.

 

Do niedawna taka strategia była domeną przede wszystkim sklepów stacjonarnych. W zasadzie to zaskakujące, że tak dużo firm eCommerce w ogóle nie korzysta z tego rozwiązania, szczególnie biorąc pod uwagę związane z nim korzyści. Oznacza to, że to świetna okazja dla Twojego sklepu, żeby się wyróżnić na tle konkurencji i przyciągnąć więcej klientów.


Korzyści wynikające z oferowania zestawów produktów


Dla Ciebie, jako właściciela sklepu internetowego, zestawy produktowe to doskonały sposób, żeby:

 

  • zwiększyć średnią wartość koszyka: ponieważ sprzedajesz więcej produktów w jednym zamówieniu.
  • zmniejszyć koszty logistyki: ponieważ większa wartość koszyka może zachęcić klientów, żeby dobili do poziomu gwarantującego darmową dostawę. Pamiętaj też, że skompletowanie takiego zamówienia wymaga mniej czasu i pracy.
  • Sprzedać mniej popularne produkty: ponieważ możesz stworzyć zestawy, które składają się z jednego bestsellera i jednego mniej popularnego produktu. Pozwoli Ci to uniknąć problemu niesprzedawalnych produktów (eng. dead stock) i zagwarantować stały przepływ towarów. Konieczność przechowywania niesprzedawalnych produktów to problem wielu sklepów, także internetowych. Przekłada się on na realne straty finansowe. Dzięki zestawom produktowym możesz ograniczyć lub wręcz całkowicie zniwelować ten problem.


Ale zestawy produktowe to rozwiązanie korzystne także dla Twoich klientów. Dlaczego?

 

  • Rabaty: zestaw produktowy to szansa, żeby kupić dwa lub trzy produkty w niższej cenie.
  • Jedna dostawa: klienci nie muszą płacić dwukrotnie za dostawę. Całe zamówienie jest wysyłane w jednej paczce.
  • Prezenty: zestawy produktowe to idealny pomysł na prezent. Takie zestawy są na ogół ładnie zapakowane i wysłane jedną przesyłką. Dlatego to rozwiązanie jest szczególnie popularne przy szczególnych okazjach, takich jak ślub czy święta.


Trzy rodzaje zestawów produktów


Możemy wyróżnić trzy rodzaje zestawów produktowych, z których korzystają sklepy internetowe. Oczywiście możesz wpaść na inny pomysł. Jeśli tylko uda Ci się znaleźć klientów na dany zestaw – masz pełną dowolność.


 
Zestawy mieszane


Składają się z różnych produktów, które jednak są często kupowane w jednym zamówieniu. Przeanalizuj historię zamówień w Twoim sklepie, może wpadniesz na jakiś pomysł. Na przykład, jeśli Twoi klienci często w jednym zamówieniu kupują hantle i matę do ćwiczeń – możesz stworzyć taki zestaw. Pamiętaj też, że zestawy produktowe nie będą równie popularne w każdej kategorii produktów. Zrób rozeznanie i wybierz produkty, które nadają się do stworzenia zestawu.

Jeden z naszych klientów stosuje tę strategię. KlaudynaHebda.pl to sklep, który oferuje produkty do aromaterapii. Klaudyna zdecydowała, żeby sprzedawać trzy swoje produkty w jednym zestawie na przeziębienie u dzieci. Składa się on z trzech produktów:

 

  • Olejku tymiankowego
  • Balsamu
  • Soli do kąpieli 


W tej samej zakładce produktowej Klaudyna pokazuje ile te produkty kosztują, gdyby klient chciał je kupić oddzielnie. Zestaw jest też oznaczony jako „promocja”, co dodatkowo zachęca, żeby wybrać tę opcję. Taki set jest wyceniony na 169 zł. Gdyby ktoś chciał kupić te produkty oddzielnie, musiałby zapłacić 178 zł, więc oszczędność to 18 zł. I taki jest cel zestawów produktów: zaoferować klientowi niewielki, ale jednak zauważalny rabat.


Zestawy standardowe


Składają się one z produktów, które mogą być kupione TYLKO w zestawie. Najprostszy przykład – dywaniki samochodowe. Musisz kupić zestaw składający się z czterech dywaników. W większości wypadków nie ma możliwości zakupienia tylko jednego dywanika.


Zestawy tych samych produktów / zgrzewki 


Jak nazwa wskazuje – to zestawy składające się z tych samych produktów. Każdy sześciopak to przykład takiego zestawu. Na podobnych zasadach kupujemy papier toaletowy, ręczniki papierowe, napoje, czy słodycze.

 

Jak wdrożyć zestawy produktowe w eSklepie?


W zasadzie to całkiem proste. Wystarczy dodać nowe produkty do oferty, które składają się z przynajmniej dwóch elementów i zacząć je oferować klientom. Możesz też utworzyć nową sekcję na stronie („oferty specjalne”, „zestawy”, „promocje” itp.) i właśnie tutaj umieścić swoje zestawy. Ważne jest, żeby pokazać klientom realną wartość płynącą z wyboru zestawu. Pokaż im ile zaoszczędzą. Wiele sklepów pokazuje produkty tworzące zestaw na tej samej stronie produktowej wraz z ich cenami. Dzięki temu klienci mogą podjąć świadomą decyzję. Jeśli oszczędność jest oczywista, większość z nich wybierze właśnie zestaw.  


Promocja zestawów w mediach społecznościowych i w newsletterach także pomoże. Skup się na tym szczególnie w okresach świątecznych, gdy ludzie szukają pomysłów na prezent. To idealny czas na sprzedaż pięknie zapakowanych, eleganckich zestawów produktów.


Logistyka 


O tym też trzeba pomyśleć. Weź pod uwagę dwa kluczowe aspekty:

 

  • Pamiętaj, że sprzedajesz kilka produktów jako jeden. Musisz zatem stale monitorować swoje stany magazynowe. Jeśli jeden z produktów tworzących zestaw nie będzie dostępny, nie będziesz już mógł oferować zestawu.
  • Zestaw produktowy grupuje wiele produktów pod jednym SKU (Stock-Keeping Unit). Pamiętaj, że to nie jest prawdziwy produkt, ale raczej reprezentacja przynajmniej dwóch innych towarów.


Jeśli współpracujesz z partnerem logistycznym takim jak Omnipack, poinformuj operatora o swoich planach związanych z zestawami produktowymi. Na pewno otrzymasz wyczerpujące informacje na temat kroków, które należy podjąć, żeby wdrożyć taką strategię. To właśnie robimy w Omnipack. Prowadzimy klientów przez cały proces. Dzięki temu, mogą oni oferować zestawy produktowe bez opóźnień czy problemów.


Jaka jest różnica między zestawami produktowymi a upsellingiem czy cross-sellingiem?


To prawda, że te strategie są bardzo do siebie podobne. We wszystkich chodzi o to, żeby sprzedać więcej (lub drożej). Jest jednak kilka różnic, o których trzeba wspomnieć.


Upselling


Tu chodzi o zaoferowanie klientowi droższego lub wyższego modelu tego samego produktu. Jeśli wchodzisz do sklepu z zamiarem kupna laptopa Lenovo, a wychodzisz z MacBookiem – to właśnie upselling.


Cross-selling


Tu sugerujesz klientowi zakup innych produktów, ale nadal są one oddzielnymi przedmiotami, które mogą być kupione w ramach jednego zamówienia, ale nie muszą. W zestawach produktowych klienci nie mają takiego wyboru. Można powiedzieć, że zestaw produktowy to cross-selling z automatyczną zgodą klienta.
Jeśli chciałbyś wprowadzić zestawy produktowe w swoim sklepie – daj nam znać! Chętnie pomożemy Ci z całym procesem i zajmiemy się kwestiami logistyki, abyś mógł wdrożyć to rozwiązanie szybko i skutecznie. 

Najpopularniejsze

Jak długo koronawirus utrzymuje się na powierzchni? Wpływ pandemii na zachowania klientów

 

Czy dbasz o klientów mobilnych?

 

Zadbaj o cyberbezpieczeństwo w swoim eSklepie

 

Zobacz podobne

Sprzedaż w Unii Europejskiej - akcyza, VAT, opakowania [LINKI]

Jakie obowiązują przepisy dotyczące sprzedaży w UE? Wysokość stawek VAT w Unii Europejskiej i inne regulacje zebrane...

Czytaj więcej
Jak w pełni wykorzystać Q4? Plan na piki sprzedażowe

Według raportu Picodi, 59% Polaków odkłada pieniądze, by wydać je w czasie corocznego święta zakupów – Black Friday....

Czytaj więcej
Facebook Shops – Twój nowy kanał sprzedaży

Facebook poinformował o nowej opcji skierowanej do właścicieli sklepów internetowych - Facebook Shops. Dowiedz się, j...

Czytaj więcej
Na jakie koszty należy się przygotować, prowadząc sklep internetowy

Mówimy sprzedaż online, myślimy duży zy...

Czytaj więcej
Zmiany w prawie 2020: ważne informacje dla eCommerce

Jakie zmiany w prawie w 2020 roku dotkną branżę eCommerce? Sprawdź regulacje i w przepisach polskich i europejskich....

Czytaj więcej
Jak założyć sklep internetowy? 5 niezbędnych kroków

Z roku na rok przybywa sklepów internetowych. Jeszcze w 2013 r. zarejestrowanych w Polsce e-sklepów było ok. 27 000,...

Czytaj więcej
Ekologiczne opakowania w eCommerce - czego oczekują konsumenci? [+ przykłady]

Obecnie mamy prawie nieograniczony dost...

Czytaj więcej
Zacznij sprzedawać online - digitalizacja Twojego sklepu

Z naszą pomocą dowiesz się co zrobić, żeby twój sklep odniósł sukces w sieci i przerodził się w sprawnie działającą f...

Czytaj więcej
Platformy marketplace – wejście na skróty na rynki zagraniczne?

W jaki sposób przeprowadzić wejście na rynek zagraniczny? Istotny jest wybór odpowiedniej platformy sprzedażowej Mark...

Czytaj więcej
Obsługa zwrotów – jak poprowadzić proces, by zdobyć zaufanie klientów?

Na każdym etapie – od informacji w skle...

Czytaj więcej
eCommerce w czasie pandemii. Szansa czy zagrożenie?

Koronawirus wywołał lawinę w świecie biznesu. Czy sektor eCommerce w trakciepandemii może się rozwinąć? Jakie strateg...

Czytaj więcej
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Coraz więcej z nich otwiera się także na sprzedaż zagraniczną. Jak fulfil...

Czytaj więcej
Wysyłka za pobraniem - o czym należy pamiętać?

Może się wydawać, że wysyłka za pobraniem odchodzi do lamusa. Czy aby na pewno? Z tego artykułu dowiesz się, czy wart...

Czytaj więcej
Zadbaj o cyberbezpieczeństwo w swoim eSklepie

Cyberbezpieczeństwo to bez wątpienia jeden z kluczowych aspektów prowadzenia sklepu internetowego. Wynika to z faktu,...

Czytaj więcej
Czy dbasz o klientów mobilnych?
Czytaj więcej
6 pomysłów: idealna strategia cenowa dla Twojego eSklepu

Strategia cenowa - jak wybrać tę właściwą? W tym artykule pokażemy Ci, co warto wziąć pod uwagę podczas ustalania cen...

Czytaj więcej
Czy Twoi klienci Cię polecają? Czyli o satysfakcji klienta w eCommerce

Jak zwiększyć satysfakcję klienta w eCo...

Czytaj więcej
Jak sprzedawać na eBay za granicę? Poradnik dla początkujących

Jak prowadzić sprzedaż na eBay i jakie warunki musi spełniać Twój sklep, by móc działać na tej platformie? Dowiedz si...

Czytaj więcej
Dlaczego warto sprzedawać na marketplace?

Marketplace zyskuje coraz większe uznanie w segmencie eCommerce. Z naszego artykułu dowiesz się, dlaczego i Ty powini...

Czytaj więcej
Black Friday, jakiego jeszcze nie było
Czytaj więcej
Jak zbudować sklep internetowy odporny na kryzys?

Sprawdź, o jakie 3 elementy musisz zadbać, żeby uodpornić swój eCommerce na działanie kryzysu.

Czytaj więcej
Uwaga! eCommerce na wakacjach!
Czytaj więcej
Biznesplan dla sklepu internetowego w 7 krokach

Jak przygotować się do rozpoczęcia sprzedaży w internecie? Musisz stworzyć plan działania, czyli, w tym wypadku, bizn...

Czytaj więcej
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci

Rośnie znaczenie logistyki w strukturze całego przedsiębiorstwa - to już nie tylko zapakowanie paczki i dostarczenie...

Czytaj więcej
Świąteczna analityka: Czego możesz dowiedzieć się o swoich klientach w czasie Świąt?

Jak wygląda świąteczny okres w eCommerc...

Czytaj więcej
Błędy sklepów internetowych - jakie zdarzają się najczęściej i jak ich uniknąć

Prowadząc e-sklep mamy bardzo wiele moż...

Czytaj więcej
Wyzwania eCommerce w 2019 roku
Czytaj więcej
Jak przygotować się na Q4: idealna strategia na święta i Black Friday

Tegoroczny Black Friday i świąteczne za...

Czytaj więcej
Zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym - 5 sposobów, żeby to zrobić

Wszystkie działania, które podejmowane...

Czytaj więcej
Misja: zatrzymać klientów. Czyli jak ograniczyć customer churn?

Czym dokładnie jest wskaźnik customer churn i co możesz zrobić, żeby go zmniejszyć? W tym artykule przedstawimy kilka...

Czytaj więcej
Jak sprzedawać na Amazonie? Najważniejsze informacje

Amazon daje dostęp do wielu rynków i wielu potencjalnych klientów. Jednak to także ogromna konkurencja i bardzo ostre...

Czytaj więcej

Zapewnij swoim Klientom customer experience na poziomie światowych gigantów

Darmowa wycena