Podsumowanie roku 2018: Logistyka i eCommerce

Rok 2018 obfitował w ciekawe wydarzenia w branży eCommerce oraz w logistyce. Mogliśmy obserwować zdecydowane ruchy światowych gigantów (takich jak Alibaba) oraz zaciętą rywalizację na rodzimym rynku. Jak miniony rok oceniają eksperci Omnipack?

 

Tomek Kasperski,
Founder & CEO Omnipack

 

Wydarzenie roku

 

To z pewnością decyzja Zalando o otwarciu kolejnego centrum logistycznego w Polsce, które ma za zadanie obsługiwać klientów z całej Europy. Jego siedziba będzie mieścić się w… Olsztynku, koło Olsztyna. To najbardziej wysunięte na wschód paneuropejskie centrum logistyczne, świetnie skomunikowane, głównie dzięki autostradom.

 

Sukces roku

 

Ciągły wzrost branży eCommerce, w porównaniu do roku poprzedniego, aż o 18% – bez żadnych znaków spowolnienia. To tylko potwierdza, że przed nami wiele lat dynamicznych skoków i prób dogonienia Europy – a właściwie Chin, które aktualnie są najbardziej rozwiniętym rynkiem eCommerce i mCommerce na świecie.

 

Rozczarowanie roku

 

Dzień Darmowej Dostawy – praktycznie niezauważalny wpływ na zrealizowaną liczbę zamówień.

 

Człowiek roku

 

Paweł Fornalski – krok po kroku przez 18 lat zbudował biznes który docelowo sprzeda 51% akcji spółki IAI. To wszystko przy wycenie spółki na ponad 280 mln zł.

 

Nowość roku

 

Allegro SMART, które jeszcze bardziej umacnia silną już pozycję tej platformy na polskim rynku.

 

Trend roku

 

Ciągła presja zmniejszenia stanów magazynowych. Budowanie stocku tylko w oparciu o bestsellery i doraźne zamawianie produktów w hurtowni dopiero po zamówieniu złożonym przez klienta.

 

Prognoza na 2019 rok

 

Ciągły wzrost sprzedaży cross-border. Polacy mieszkający za granicą, coraz chętniej zamawiają produkty z polskich sklepów online, które otwierają się na klientów z inny krajów Europy. Wśród wielu eSklepów, które obsługujemy widzimy zwiększoną wysyłkę za granicę – dla części z nich już uruchomiliśmy dedykowane kanały sprzedaży zagranicznej (do Czech, Rumunii i krajów Bałtyckich).

 

Rafał Szcześniewski,
Founder & COO Omnipack

 

Wydarzenie roku

 

To decyzja Alibaby o stworzeniu centrum dystrybucyjno-magazynowego w Europie, na terenie Belgii. Jego powierzchnia ma wynieść niemal 400 tys m2!

 

Sukces roku

 

Dla Omnipack to stworzenie świetnego zespołu oraz przejście przez czwarty kwartał (Black Friday i świąteczne zakupy) – bez nerwów, realizując wszystkie zaplanowane zamówienia. Otworzyliśmy przy tym nowe centrum logistyczne, a ostatnie terminowe – i bezproblemowe – wdrożenie nowego klienta zrobiliśmy na dwa tygodnie przed gwiazdką. Jednym słowem – wszystko dowiezione.

 

Rozczarowanie roku

 

To może nie rozczarowanie, ale zaskoczenie. Mam na myśli zachowanie konsumentów w okresie przedświątecznym. Mając na uwadze coroczne przepełnienie Paczkomatów, zeszłoroczny strajk w DHL (a więc niepewność terminowego doręczenia prezentów) i wciąż rosnącą popularność Black Friday, byłem wręcz pewien, że właśnie największy peak zobaczymy pod koniec listopada, a grudzień będzie mocny, ale stabilny. Tymczasem wolumeny, jakie widzieliśmy w ostatnim tygodniu przed świętami były nieporównywalnie większe do Black Friday – Goniec, kurier miejski pobił swoje wszelkie dotychczasowe rekordy w liczbie doręczonych paczek.

 

Człowiek roku

 

Hans Zimmer – jego muzyka ułatwiła mi przejście przez czwarty kwartał 😉

 

Nowość roku

 

Allegro SMART – nowa ofensywa w walce o klienta, w modelu abonamentowym, wzorowanym na Amazon Prime. W ten sposób Allegro znacznie podnosi poprzeczkę; przyzwyczaja konsumentów do obsługi premium. To z kolei sprawia, że zaczną oni wymagać większego profesjonalizmu i optymalizacji od sklepów nie-allegrowych. Mówią wprost –  tradycje sklepy online będą musiały “podciągnąć się” z logistyki, jeśli chcą utrzymać uwagę klientów kuszonych SMART-em.

 

Trend roku

 

Skalowanie eBiznesu poprzez radykalne poszerzanie oferty sklepu – nie tylko o nowe produkty, ale o zupełnie nowe kategorie oferowanego asortymentu. To wszystko bez budowania stanów magazynowych powodujących zamrożenie kapitału i przy jednoczesnym zachowaniu krótkiego terminu realizacji zamówienia. Wymaga to daleko posuniętej automatyzacji wymiany danych pomiędzy eSklepem, dostawcami i magazynem oraz bardzo sprawnych procesów logistycznych po stronie magazynu – towar dziś wchodzi i i dziś wychodzi do klienta.

 

Prognoza na 2019 rok

 

Wciąż rosnące wynagrodzenia, podwyżki usług kurierów, niska podaż drożejących powierzchni magazynowych oraz konieczność inwestycji w nowe narzędzia i rozwiązania, niezbędne do sprawnej obsługi zamówień. Dochodzi do tego zainteresowanie outsourcingiem logistyki – nie jako źródłem oszczędności, ale sposobem na powstrzymanie wzrostu kosztów. A te swoja drogą stają się bardzo przewidywalne i stabilne oraz dają dostęp do lepszej infrastruktury, rozwiązań systemowych i bardziej profesjonalnej obsługi przesyłek.

 

Paulina Piątkowska,
Business Development Director Omnipack

 

Wydarzenie roku

Poczta Polska rzuca wyzwanie InPostowi inwestując w sieć własnych automatów do odbiorów przesyłek, wchodząc m.in. w kooperację z największą siecią handlową w Polsce – Biedronką. Do końca 2019 roku ma stanąć 1.000 automatów Poczty Polskiej. Punkty odbioru cieszą się coraz większą popularnością w Polsce, co jest odzwierciedleniem światowych trendów.

 

Sukces roku

 

Brak spektakularnych wpadek w trakcie świątecznej dostawy. Odniosłam również wrażenie, że coraz większa liczba e-sklepów wydłuża okres zamówień z gwarantowaną dostawą na święta – aż do granic możliwości.

 

Rozczarowanie roku

 

Zakaz handlu w niedzielę. Z założenia miał mieć pozytywny wpływ na zachowania konsumentów i zapewnić pracownikom sklepów odpoczynek od pracy. W praktyce Polacy zaczęli kupować produkty spożywcze na zapas w dużych sieciach handlowych lub przenieśli swoje niedzielne zakupy do mniejszych sklepów nieobjętych zakazem w tym dniu. Galerie handlowe przedłużyły godziny pracy w piątki i soboty, a właściciele niektórych sklepów zaskoczyli swoją kreatywnością, zmieniając punkty sprzedaży w np. galerie sztuki. Pomimo przewidywań, eCommerce nie został największym beneficjentem niedziel bez handlu.

 

Nowość roku

 

Idąc za przykładem lidera rynku eCommerce – amerykańskiego Amazona, Allegro wprowadziło usługę SMART, dając klientom możliwość skorzystania z 365 darmowych dostaw w przeciągu roku za symboliczną kwotę 49 zł. Tym mądrym ruchem Allegro zwiększa lojalność klientów, napędza sprzedaż i umacnia swoją pozycję na rynku. Usługa działa w oparciu o dostawy do punktów odbioru, czyli coraz chętniej wybieranej przez klientów metody dostawy.

 

Trend roku

 

Coraz większy focus właścicieli sklepów na podnoszenie jakości obsługi i customer experience. Szybsze dostawy, coraz szerszy wachlarz metod dostaw i płatności, miła i profesjonalna obsługa klienta (także online), pięknie zapakowane pudełka, produkty owinięte np. pachnącymi bibułkami, a w paczkach inserty i kartki z podziękowaniem za zakupy.

 

Prognoza na 2019 rok

 

Rosnąca świadomość rynku usług fulfillmentowych wśród właścicieli sklepów internetowych. Oddawanie logistyki w ręce profesjonalistów nie tylko ze względu na wygodę i oszczędność czasu, ale przede wszystkim po to, aby nie odpaść z wyścigu o zadowolenie coraz bardziej wymagających klientów.

Najpopularniejsze

Jak skutecznie sprzedawać na Allegro?

 

4 niesamowite projekty: jak BIZUU poradziło sobie w trakcie pandemii?

 

Amazon.pl - zarejestruj się już teraz!

 

Zobacz podobne

Magazyn może działać lepiej 2/3: Kompletacja zamówień

Szybkie kompletowanie zamówień musi działać według strategii i w oparciu o technologię. Wśród właścic...

Czytaj więcej
5 korzyści, jakie daje outsorcing logistyki w eCommerce

Dlaczego outsourcing logistyki uważany jest za dźwignię dla średniej wielkości sklepów online? Wyjaśn...

Czytaj więcej
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Coraz więcej z nich otwiera się także na sprzedaż zagrani...

Czytaj więcej
6 częstych błędów, które eCommerce popełnia w logistyce

„Tylko ten nie popełnia błędów, kto nic nie robi”. Ciężko podważyć słuszność tego powiedzenia, natomi...

Czytaj więcej
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci

Rośnie znaczenie logistyki w strukturze całego przedsiębiorstwa - to już nie tylko zapakowanie paczki...

Czytaj więcej
Magazyn może działać lepiej 1/3: Sprawne dostawy

Jakie obszary w funkcjonowaniu każdego magazynu najczęściej potrzebują usprawnienia? Dlaczego branża...

Czytaj więcej

Zapewnij swoim Klientom customer experience na poziomie światowych gigantów

Darmowa wycena