• Home
  • Blog
  • Narzędzia, które każdy właściciel eCommerce musi znać

Narzędzia, które każdy właściciel eCommerce musi znać

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, na pewno zdajesz sobie dobrze sprawę z tego, jak dużo pracy pochłania konfiguracja, marketing i analiza prowadzonych działań. Tak naprawdę to praca na cały etat! Niezależnie, czy dopiero zaczynasz, czy może prowadzisz sklep od wielu miesięcy – na pewno jesteś zainteresowany rozwiązaniami, które pomogą Ci w pracy i ułatwią optymalizację prowadzonych działań, prawda? I właśnie o tym chcemy dzisiaj porozmawiać. Przygotowaliśmy listę dwunastu narzędzi, które przydadzą się w działaniach marketingowych i analitycznych w Twoim biznesie online.

 

Nasza lista zawiera narzędzia, które pomogą Ci z różnymi aspektami codziennej pracy. Mamy na liście narzędzia marketingowe, analityczne i wspomagające obsługę klienta. Są to rozwiązania, których głównym celem jest ułatwienie i przyspieszenie wykonywanej codziennie pracy. Zdarza się nawet, że możliwa jest całkowita automatyzacja niektórych elementów! Jakie rozwiązania znalazły się na naszej liście?

 

Narzędzia eCommerce: marketing

 

LANDINGI

 

To platforma przeznaczona do działań marketingowych z wykorzystaniem tzw. stron lądowania. Umożliwia klientom samodzielne tworzenie oraz promocję landing pages, czyli niewielkich stron internetowych poświęconych konkretnej usłudze lub produktowi. Na platformie dostępne są zróżnicowane narzędzia oraz funkcje przydatne na każdym etapie tworzenia kampanii. Dzięki dostępnym szablonom stron użytkownik może dopasować kampanię do potrzeb klientów, branży oraz profilu działalności.

GETRESPONSE

 

Getresponse jest narzędziem służącym do e-mail marketingu. Firmy mogą go używać do wysyłania newsletterów, kampanii mailowych, ankiet online oraz automatycznych odpowiedzi. Poza funkcjami związanymi z e-mail marketingiem, na platformie znajduje się kreator stron lądowania oraz narzędzie do tworzenia kampanii testowych, pomagających testować różne formy i rozwiązania promocyjne.

FRESHMAIL

 

Freshmail jest drugim wartym uwagi narzędziem służącym do e-mail marketingu. Użytkownik ma do wyboru wiele szablonów biuletynów informacyjnych, newsletterów, listów, które może wypełnić własną treścią i rozesłać do swojej bazy odbiorców. Narzędzie umożliwia również całkowitą automatyzację budowania list odbiorców i wysyłki newsletterów.

SALESMANAGO

 

Salesmanago jest narzędziem służącym do automatyzacji działań marketingowych. Do jego głównych funkcji należą:

 

  • Generowanie leadów
  • E-mail marketing
  • Zarządzanie kampaniami
  • Zarządzanie sprzedażą
  • Zarządzanie mediami społecznościowymi

 

Użytkownicy mają również możliwość integracji platformy ze stronami i narzędziami takimi jak Facebook, Magento, Microsoft Dynamics, Salesforce, SAP Business One, SugarCRM, WooCommerce i Zoho.

Narzędzia eCommerce: analityka

 

BRAND24

 

Brand24 pomaga firmom monitorować media społecznościowe, fora dyskusyjne, blogi, serwisy informacyjne w celu gromadzenia wzmianek na temat firm i oferowanych przez nie produktów. Brand24 sprawdza się też w usprawnieniu komunikacji z klientem, co warto wykorzystać do wsparcia sprzedaży, wejścia w dyskusję z klientem w wirtualnym środowisku oraz wzmocnienia pozytywnego wizerunku marki.

SENUTO

 

Senuto jest platformą analityczną oraz doradczą w zakresie SEO. Działa w modelu SaaS. Platforma składa się z trzech modułów:

  • Analiza widoczności
  • Baza słów kluczowych
  • Monitoring

Raporty stworzone przez to narzędzie mogą być wykorzystywane podczas audytu stron internetowych, rozwiązywania problemów związanych z ruchem organicznym, jak również przy planowaniu rozwoju witryny oraz doborze treści na stronę.

Narzędzia eCommerce: obsługa klienta i sprzedaż

 

LIVECHAT

 

LiveChat jest narzędziem do obsługi klienta z funkcjami umożliwiającymi zautomatyzowanie pracy działu obsługi oraz wzrost sprzedaży. Pracownik rozmawiający z klientem za pośrednictwem LiveChat ma możliwość bezpośredniego przekierowania klienta do produktu, ale co ważne, możliwy jest również kontakt z klientami, którzy dodali produkt do koszyka i nie dokończyli zakupów. Narzędzie stosuje się do podniesienia poziomu zadowolenia klienta poprzez funkcje takie jak automatyczne odpowiedzi, czy łatwy dostęp do wszystkich danych klienta. LiveChat możesz zintegrować z Facebookiem lub różnymi usługami CRM, takimi jak Highrise, Fullcontact, czy Nutshell.

BASELINKER

 

Baselinker to narzędzie do zarządzania sprzedażą, które umożliwia integrację sklepu internetowego z pozostałymi kanałami sprzedaży. Dzięki temu narzędziu stany magazynowe, zamówienia z różnych platform (Allegro, Amazon, eBay itp.) są widoczne i mogą być zarządzane z jednego miejsca. System umożliwia również konfigurację przewoźników, nadawanie paczek oraz drukowanie etykiet.

EDRONE

 

Edrone jest platformą CRM dla sklepów internetowych. Narzędzie zbiera informacje o zachowaniach w sieci, upodobaniach, wieku i lokalizacji osób odwiedzających Twoją stronę. Na platformie są również dostępne ścieżki służące do osiągnięcia różnorodnych celów marketingowych takich jak:

 

  • Upselling
  • Rekomendacje produktowe
  • Zwiększanie bazy mailingowej

SALESBEE

 

Salesbee to zautomatyzowany asystent sprzedaży dla sklepów internetowych. Podstawowe możliwości narzędzia to budowa i migracja sklepów internetowych, ulepszanie UX oraz automatyzacja marketingu. Algorytmy wykorzystujące sztuczną inteligencję personalizują treści docierające do klienta w czasie rzeczywistym na wszystkich etapach jego kontaktu ze stroną i produktem.

CENEO

 

Ceneo jest internetową platformą do porównywania cen produktów z różnych sklepów. Oprócz dostępu do porównywarki cen klient ma możliwość zakupu interesującego go produktu bezpośrednio przez platformę. Na stronie prowadzony jest również Ranking Zaufanych Opinii, ukazujący sklepy internetowe cieszące się największą popularnością wśród klientów. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż i zainteresowanie Twoją ofertą, powinieneś poważnie zainteresować się dołączeniem do grona sklepów współpracujących z tą platformą.

DEALAVO

Dealavo jest narzędziem służącym do automatyzacji cen w Twoim sklepie. Rozwiązanie Dealavo śledzi ceny we wskazanych miejscach (konkurencyjne sklepy, platformy zakupowe, Google Shopping) i na tej podstawie ustala optymalne stawki w Twoim sklepie. Innymi słowy, to narzędzie umożliwia sklepom internetowym zautomatyzowanie polityki cenowej na podstawie danych rynkowych oraz wewnętrznych. Całość wspierają algorytmy AI.

 

Podsumowanie 

 

W tym artykule pokazaliśmy Ci dwanaście ciekawych narzędzi, które z pewnością pomogą Ci w zarządzaniu sklepem internetowym. Jednak słowo przestrogi: nie przesadź z ich liczbą. Wybierz tylko te, które realnie Ci pomogą. Łatwo jest pogubić się w dżungli narzędzi internetowych. Jest ich cała masa, a nasza lista to dopiero początek.

 

Z oczywistych powodów nie da się korzystać ze wszystkich. Dlatego potrzebny jest solidny research. Zapoznaj się z zaproponowanymi przez nas narzędziami, przeanalizuj ich funkcje i podejmij świadomą decyzję. Z naszego doświadczenia wynika, że małe/średnie sklepy online w zupełności poradzą sobie, mając maksymalnie pięć takich narzędzi na pokładzie. W ten sposób łatwo utrzymać nad nimi kontrolę i efektywność prowadzonych działań.

 

Jeśli posługujesz się językiem angielskim, zapraszamy też do lektury wpisu, w którym prezentujemy narzędzia anglojęzyczne. 

Najpopularniejsze

Bezbłędnie, szybko i bezpiecznie - jak w Omnipack dbamy o jakość w logistyce?

 

Narzędzia, które każdy właściciel eCommerce musi znać

 

Opakowania w eCommerce: bezpieczne, ekologiczne i tanie!

 

Zobacz podobne

Jak zbudować sklep internetowy odporny na kryzys?

Sprawdź, o jakie 3 elementy musisz zadbać, żeby uodpornić swój eCommerce na działanie kryzysu.

Czytaj więcej
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci

Rośnie znaczenie logistyki w strukturze całego przedsiębiorstwa - to już nie tylko zapakowanie paczki...

Czytaj więcej
Jak założyć sklep internetowy? 5 niezbędnych kroków

Z roku na rok przybywa sklepów internetowych. Jeszcze w 2013 r. zarejestrowanych w Polsce e-sklepów b...

Czytaj więcej
Na jakie koszty należy się przygotować, prowadząc sklep internetowy

Mówimy sprzedaż online, myślimy duży zysk? Nie bez powodu w Polsce powstaje tak wiele sklepów interne...

Czytaj więcej
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Coraz więcej z nich otwiera się także na sprzedaż zagrani...

Czytaj więcej
Wyzwania eCommerce w 2019 roku

Wyzwania eCommerce przed jakimi stoją dziś sprzedawcy są owocem aktualnych trendów i zachowań konsume...

Czytaj więcej

Zapewnij swoim Klientom customer experience na poziomie światowych gigantów

Darmowa wycena