• Home
  • Blog
  • Fulfillment, cross-dock, dropshipping - czym różnią się modele logistyczne w e-commerce?

Fulfillment, cross-dock, dropshipping - czym różnią się modele logistyczne w e-commerce?

Wybór modelu logistycznego w e-commerce to jedna z pierwszych decyzji, jaką musimy podjąć rozpoczynając sprzedaż w internecie – nie oznacza to jednak, że musimy pozostać mu wierni raz na zawsze. Dziś przybliżamy najpopularniejsze modele: fulfillment, cross-dock, dropshipping oraz własny magazyn, i podpowiadamy, który z nich wybrać.

 

Model logistyczny to nic innego jak sposób, w jaki decydujemy się zarządzać sprzedażą, przechowywaniem i wysyłaniem naszych produktów. Wybór odpowiedniego modelu logistycznego e-commerce nie należy jednak do najłatwiejszych – dzieje się tak z kilku powodów. Po pierwsze, niektóre z nich są wciąż mało znane na polskim rynku, przez co ciężko znaleźć odpowiednich partnerów, którzy będą realizować dla nas daną usługę (np. dystrybutorów lub firmy kurierskie). Co więcej, jeśli dopiero zaczynamy przygodę z logistyką, to nazwy modeli mogą brzmieć dla nas dość tajemniczo. Dropshipping, ecommerce fulfillment, cross-docking – nawet znajomość języka na niewiele się wtedy zdaje. Dlatego, aby każdy mógł wybrać model logistyczny jak najlepiej dopasowany do własnego biznesu, przybliżamy na czym opierają się najpopularniejsze z nich:

 

Modele logistyczne e-commerce: własny magazyn

 

To rozwiązanie wydaje się dość naturalne, zwłaszcza na początku. W momencie, kiedy dopiero „rozkręcamy” nasz sklep, w miarę łatwo jest zorganizować mikromagazyn w swoim mieszkaniu lub w garażu. Przy mniejszej liczbie zamówień, większość pracy możemy wykonywać samodzielnie. Na tym etapie różnorodność asortymentu, czy ilość zamówień nie wymaga jeszcze od nas automatyzacji: systemu kodowania i skanowania produktów, czy… rampy do rozładowania dostawy.

 

Jednak ten model logistyczny e-commerce przestaje sprawdzać się w chwili, gdy zaczynamy rosnąć. Zwiększona liczba zamówień zmusza nas do zainwestowania w przestrzeń magazynową, w dodatkowych pracowników, uzyskanie odpowiednich zgód i atestów. Wtedy bardzo często  barierą okazują się nie tylko pieniądze, ale przede wszystkim wiedza i doświadczenie w budowaniu infrastruktury magazynowej.

model logistyczny własny magazyn

 

Jak widać na powyższym schemacie, w przypadku posiadania własnego magazynu, proces logistyczny jest dość złożony, a co więcej – jego koordynowanie spoczywa na barkach właścicielu sklepu.

 

Dropshipping

 

Tym, co często zniechęca do inwestycji we własny magazyn, jest spora inwestycja w asortyment – a przecież nikt nam nie zagwarantuje, że wszystkie nasze produkty będą bestsellerami. Tu z pomocą przychodzi inny model, czyli dropshipping. W tej opcji nasz sklep pełni rolę „przekaźnika” – klienci składają u nas zamówienia, ale przechowywanie, spakowanie i wysłanie towaru leży już po stronie dystrybutora, czy producenta. To rozwiązanie jest często wybierane przez małe sklepy internetowe, które nie mają środków, aby inwestować we własny magazyn i bardziej rozwiniętą logistykę w e-commerce.

 

Minusem takiego rozwiązania mogą okazać się rozliczenia fiskalne. W świetle prawa nadal to my jesteśmy sprzedawcą i mamy obowiązek dostarczyć paragony lub faktury. Poza tym, wielu dostawców wciąż nie chce obsługiwać tego modelu, a jeśli już się na niego decyduje, to dość niechętnie podchodzą oni np. do kwestii pakowania produktów wg naszych wytycznych. Najczęściej nie mamy kontroli nad jakością pakowania i standardem wysyłania naszych paczek. Rzadko zdarza się również, abyśmy mieli możliwości insertowania czy innej personalizacji naszej paczki, a to przeszkoda w budowie wiernej grupy nabywców.

 

Jaką rolę w tym modelu odgrywa więc właściciel sklepu? Zajmuje się on dbaniem o sprzedaż, czyli marketing i ruch w sklepie. Dostawca zaś kompleksowo obsługuje magazynowanie, pakowanie i wysyłkę produktów do klientów.

model logistyczny dropshipping

Na powyższym schemacie dropshipping został przedstawiony w uproszczeniu – z założeniem, że w tym modelu sklep korzysta z usług tylko jednego dystrybutora. Nietrudno sobie wyobrazić, jak bardzo sprawa może się skomplikować, kiedy mamy ich wielu i w rezultacie klienci zamawiają produkty u różnych dystrybutorów.

 

Cross-docking w logistyce

 

Ten model logistyczny e-commerce jest często mylony z dropshippingiem. Różni się jednak zasadniczo – w przypadku cross-dockingu musimy  dysponować przynajmniej niewielką powierzchnią magazynową, która posłuży nam do przepakowania towarów przed ich ponowną wysyłką. Umożliwia to nie tylko kompletowanie setów (istotą cross-dockingu jest odbieranie produktów od wielu dostawców i dostarczanie ich jednemu odbiorcy), ale także dodawanie ulotek lub próbek oraz nadanie własnego brandingu opakowaniu. Model ten wymaga jednak bardzo sprawnych operacji – paczka z góry ma jeden dzień poślizgu w porównaniu z taką, którą wysłalibyśmy z własnego magazynu. Dlatego wszystkie procesy muszą działać bez zarzutu, by to opóźnienie nie uległo powiększeniu.

 

Zaletą tego cross-dockingu w logistyce jest oczywiście minimalizowanie kosztów powierzchni magazynowej. Te towary, które bardzo szybko opuszczają magazyn, zwalniają miejsce na kolejne przesyłki. Jednak ze względu na ilość zamówień, model ten wymaga prowadzenia wyjątkowo uporządkowanej dokumentacji i zautomatyzowania procesów.

model logistyczny cross-docking

Fulfillment w ecommerce

 

Ten model polega na pełnym outsourcingu logistyki do zewnętrznej firmy. Nie potrzebujemy więc własnego magazynu (nasze produkty są składowane w magazynie operatora razem z produktami innych sklepów internetowych), a w chwili złożenia zamówienia przez klienta, informacja o produkcie jest automatycznie wysyłana do systemu operatora. Ten kompletuje, pakuje produkt wg wytycznych i wysyła. My jako właściciel eSklepu możemy na bieżąco śledzić postęp w realizacji naszych zamówień.

model logistyczny fulfillment

Dużym plusem korzystania z ecommerce fulfillmentu – podobnie jak wyżej omawianego dropshippingu – jest zamiana kosztów stałych na koszty zmienne. Innymi słowy, nie płacimy stałej kwoty za powierzchnię magazynu, nie ma znaczenia, czy znajduje się w nim 10 tysięcy czy tylko 10 produktów. Nie musimy również zatrudniać pracowników. A rozwijając eCommerce trudno przewidzieć i przygotować się na duże wahania – sezonowość czy chwilowe trendy. W tym modelu płacimy jedynie za ilość wysłanych paczek. Co więcej, nie musimy czuwać nad takimi sprawami, jak umowy z kurierami, obsługą zwrotów, czy z pozoru prostym, choć czasochłonnym – pakowaniem.

 

Model łączony

 

Niektóre sklepy korzystają z modelu łączonego, miksując ze sobą powyższe modele. Ich dobór zależy oczywiście od specyfiki biznesu. Np. jeśli posiadamy różnorodny asortyment – od dużych gabarytów po drobne akcesoria – możemy zdecydować się np. na dropshipping tylko w przypadku dużych i kłopotliwych towarów, a małe magazynować we własnym magazynie. Pozwala to rownież budować szeroką ofertę sklepu – sprytną strategią jest np. magazynowanie u siebie bestsellerów, a uzupełnianie oferty dzięki cross-dockingowi. Model łączony znajduje też zastosowanie, jeśli prowadzimy oddzielną sprzedaż w kanale B2B i B2C.

 

Wybór modelu logistycznego ecommerce

 

Jeśli ktoś oczekuje jednoznacznej odpowiedzi, to oczywiście spotka go zawód. Niestety bez dokładnej znajomości sklepu, m.in. wolumenu zamówień, rodzaju asortymentu, a nawet lokalizacji, nie da się stwierdzić, który model w największej mierze sprosta wymaganiom danego biznesu. Jednak, aby to nieco ułatwić, przygotowaliśmy poniższą tabelkę. Może okazać się pomocna, zwłaszcza w określeniu kierunku, w jakim chcemy rozwijać nasz sklep online. Wówczas wybór modelu logistycznego ecommerce może okazać się nie tak trudny!

modele logistyczne porównanie

Najpopularniejsze

Jak długo koronawirus utrzymuje się na powierzchni? Wpływ pandemii na zachowania klientów

 

Czy dbasz o klientów mobilnych?

 

Zadbaj o cyberbezpieczeństwo w swoim eSklepie

 

Zobacz podobne

Jak długo koronawirus utrzymuje się na powierzchni? Wpływ pandemii na zachowania klientów

W ciągu ostatnich miesięcy pandemia kor...

Czytaj więcej
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Coraz więcej z nich otwiera się także na sprzedaż zagraniczną. Jak fulfil...

Czytaj więcej
System WMS cz. 3/3 - wdrożenie i konfiguracja [CASE STUDY]

System WMS to narzędzie, które może wiele zmienić w logistyce e-sklepu. Jednak nawet najlepszy system nie będzie dzia...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty w Unii Europejskiej [cz. 1/2]

Unia Europejska dąży do usunięcia prawnych barier w całej wspólnocie i do jak największego ujednolicenia wewnętrznego...

Czytaj więcej
Zagraniczna sprzedaż internetowa cz. 1/4 - jak przygotować się do ekspansji na nowe rynki?

W 2018 roku polski rynek eCommerce był...

Czytaj więcej
Jak zarządzać logistyką sklepu internetowego, mając 3 godziny tygodniowo?

Jak zarządzać logistyką sklepu internet...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty w Unii Europejskiej [cz. 2/2]

W pierwszej części artykułu omówiliśmy szczegółowo aspekty prawne, dotyczące dostaw w Unii Europejskiej. W tej części...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty poza Unią Europejską
Czytaj więcej
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci

Rośnie znaczenie logistyki w strukturze całego przedsiębiorstwa - to już nie tylko zapakowanie paczki i dostarczenie...

Czytaj więcej
Czym jest Fulfillment? Tajemnica najlepszych eCommerce!

Wraz z rozwojem sklepu internetowego rosną jego potrzeby. Wiele procesów, które do tej pory można było realizować sam...

Czytaj więcej
“Dostępność: 1 sztuka”, czyli dlaczego tak ważna jest poprawna integracja systemów e-commerce

Jedną z najdroższych walut w e-commerce...

Czytaj więcej
Fulfillment w Polsce - 97% klientów zadowolonych z outsourcingu logistyki

Fulfillment dopiero raczkuje na polskim...

Czytaj więcej
Wielkie porównanie brokerów usług kurierskich dla eCommerce. Co się opłaca?

1210,33 zł za jedną paczkę – nawet tyle...

Czytaj więcej
Obsługa zwrotów – jak poprowadzić proces, by zdobyć zaufanie klientów?

Na każdym etapie – od informacji w skle...

Czytaj więcej
Jak przemyślany branding opakowań buduje przewagę konkurencyjną? 4 przykłady

Sprzedawcy, którzy doceniają znaczenie...

Czytaj więcej
6 częstych błędów, które eCommerce popełnia w logistyce

„Tylko ten nie popełnia błędów, kto nic nie robi”. Ciężko podważyć słuszność tego powiedzenia, natomiast z pewnością...

Czytaj więcej
System WMS - jak wybrać system do naszego sklepu online i ile kosztuje wdrożenie? cz. 2/3

Czy system WMS sprawdzi się w realiach...

Czytaj więcej
Czy kurierzy pracują w soboty, niedziele i Święta?

Do Wigilii został tydzień. Tego dnia większość z nas wręczy lub rozpakuje świąteczne prezenty. Prezenty, z których cz...

Czytaj więcej
Co zrobić z niesprzedawalnym towarem?
Czytaj więcej
Outsourcing logistyki w eCommerce – komu się to opłaca, a komu niekoniecznie?

Outsourcing logistyki bywa przedstawian...

Czytaj więcej
Reklamacja usługi kurierskiej krok po kroku. Jak zwiększyć szanse na pozytywne rozpatrzenie?

Reklamacja usługi kurierskiej wciąż wbu...

Czytaj więcej
5 korzyści, jakie daje outsorcing logistyki w eCommerce

Dlaczego outsourcing logistyki uważany jest za dźwignię dla średniej wielkości sklepów online? Wyjaśniamy, gdzie kryj...

Czytaj więcej
Na jakie koszty należy się przygotować, prowadząc sklep internetowy

Mówimy sprzedaż online, myślimy duży zy...

Czytaj więcej
Pakowanie zamówień - jakich opakowań potrzebujesz i ile to kosztuje? [+ OPCJE EKO]

Jak powinno wyglądać prawidłowe pakowan...

Czytaj więcej
Jak działają kurierzy i poczta? [COVID-19 update]

Na czym polega działanie kurierów przez koronawirusa? Opis funkcjonowania poszczególnych dostawców w dobie pandemii:...

Czytaj więcej
Wakacyjne porządki: Co możesz poprawić w swojej logistyce jeszcze tego lata?

Wprawdzie został już tylko miesiąc, ale...

Czytaj więcej
Jak uporządkować pracę magazynu i w czym pomaga system WMS? cz. 1/3

Zadbanie o szybką i zgodną z zamówienie...

Czytaj więcej
Jak Polacy kupują prezenty w sieci? Świąteczna logistyka dla eCommerce

Wg raportu "Zakupy świąteczne 2018" Del...

Czytaj więcej
Historia (nie)jednej paczki - czyli co zrobić, gdy dostawa przebiega nie po naszej myśli?

Zdarzyło Ci się, że paczka przyszła spó...

Czytaj więcej
Ile kosztuje fulfillment?

Przestrzeń magazynowa stała się zbyt ciasna? Organizacja logistyki wciąż zaprząta Ci głowę i nie masz czasu skupić się na generowaniu sprzedaży? Koszty pracy...

Czytaj więcej
Podsumowanie roku 2018: Logistyka i eCommerce

Rok 2018 obfitował w ciekawe wydarzenia w branży eCommerce oraz w logistyce. Mogliśmy obserwować zdecydowane ruchy św...

Czytaj więcej
Logistyka międzynarodowa - definicja, poradnik przedsiębiorcy

Jeśli rynek, na którym sprzedajesz zaczyna być dla Ciebie niewystarczający, warto pomyśleć o ekspansji zagranicznej....

Czytaj więcej
Ekologiczne opakowania w eCommerce - czego oczekują konsumenci? [+ przykłady]

Obecnie mamy prawie nieograniczony dost...

Czytaj więcej
Magazyn może działać lepiej 1/3: Sprawne dostawy

Jakie obszary w funkcjonowaniu każdego magazynu najczęściej potrzebują usprawnienia? Dlaczego branża e-commerce nie z...

Czytaj więcej
Jak zoptymalizować łańcuch dostaw w sklepie internetowym?

Zoptymalizowany i w pełni funkcjonalny łańcuch dostaw to jeden z kluczowych elementów prowadzenia biznesu eCommerce....

Czytaj więcej
Zwrot paczki - jak przebiega procedura i jakie obowiązki ma sprzedawca?

Jak zwrócić paczkę do nadawcy? Zasady n...

Czytaj więcej
Magazyn może działać lepiej 2/3: Szybkie kompletowanie zamówień

Szybkie kompletowanie zamówień musi działać według strategii i w oparciu o technologię. Wśród właścicieli eSklepów to...

Czytaj więcej

Zapewnij swoim Klientom customer experience na poziomie światowych gigantów

Darmowa wycena