• Home
  • Blog
  • Jak założyć sklep internetowy? 5 niezbędnych kroków

Jak założyć sklep internetowy? 5 niezbędnych kroków

Z roku na rok przybywa sklepów internetowych. Jeszcze w 2013 r. zarejestrowanych w Polsce e-sklepów było ok. 27 000, w 2018 r. liczba zbliżyła się do 31 000. Niewielkie koszty założenia e-biznesu, obietnica szybkiego zarobku, łatwość otwarcia gotowego sklepu online, to wszystko kusi do tego by spróbować swoich sił na rynku eCommerce. Jak założyć sklep internetowy? Co powinniśmy wiedzieć przed podjęciem ostatecznych decyzji i na co musimy być przygotowani?

 

Sklep internetowy: jak założyć i od czego zacząć?

 

#1 Czy wiesz, co chcesz sprzedawać?

 

Przy pytaniu "Jak założyć sklep internetowy?" jest wiele kwestii, na które powinieneś zwrócić uwagę. Przygoda ze sprzedażą online powinna zaczynać się od ustalenia asortymentu, który chcemy sprzedawać. Rynek eCommerce jest dość mocno nasycony i to niemal w każdej dziedzinie. Jednak warto wysilić się na przemyślenie oferty, możliwe że znajdziemy niszę, w której będzie łatwiej odnieść sukces. Niemniej ważne od wyboru właściwych produktów jest także łączenie zamiłowania z biznesem. Tylko wtedy podejdziemy do budowania sprzedaży z konsekwencją i nieustającą ochotą nawet mimo nieuniknionych początkowych porażek.

 

Nie zapomnijmy jednak o podstawowej i koniecznej rzeczy jaką jest badanie rynku. Oczywiście mało kto na początku rozwoju biznesu ma możliwość skorzystania z pomocy wyspecjalizowanej firmy badawczej, jednak część researchu możemy zrobić na własną rękę. Jak? Obserwując fora internetowe i grupy na Facebooku, analizując zapytania, jakie użytkownicy kierują do wyszukiwarki Google, analizując raporty konsumenckie, jakie co roku publikują firmy typu Deloitte czy PwC.

 

Czego szukać?

- potrzeby konsumenckie - czyli jakie produkty są najchętniej kupowane przez Internet, czy nie dotknie nas zjawisko tzw. ROPO (research online, purchase offline),
- analiza konkurencji - jakie ceny proponuje, jak się komunikuje, czy stosuje akcje promocyjne itd.
- preferencje zakupowe - czyli w jaki sposób kupują np. czy korzystają z wyszukiwarki Google, porównywarek cenowych, marketplace’ów,
- preferencje dotyczące metod dostaw i płatności,
- kanały sprzedażowe i marketingowe - czyli gdzie musimy być, żeby trafić do naszej grupy docelowej.

 

#2 Nie zapomnij o prawie

 

  • Opodatkowanie - prowadząc sklep internetowy jako osoba fizyczna lub spółka osobowa przysługuje Ci prawo do wyboru formy opodatkowania między: ryczałtem, zasadami ogólnymi według skali podatkowej a podatkiem liniowym.
  • Z VAT czy bez VAT - bycie nievatowcem opłaca się, jeżeli: koszty działalności są niskie lub zerowe, sprzedajemy produkty, które sami wykonaliśmy (np. rękodzieło) lub oferta skierowana jest do osób prywatnych, które nie mogą odliczyć VAT-u. Trzeba jednak wiedzieć, że niektóre produkty z góry zobowiązują nas do zarejestrowania się jako podatnik VAT (np. towary objęte akcyzą, wyroby z metali szlachetnych).
  • Składki ZUS - jako świeży przedsiębiorca możesz skorzystać z tzw. preferencyjnych stawek ZUS przez okres 24 miesięcy. Dzięki temu zapłacisz mniej za ubezpieczenie społeczne oraz nie musisz opłacać Funduszu Pracy. Masz też możliwość skorzystania z tzw. ulgi na start - to zwolnienie z obowiązku opłacania składek na ubezpieczenie społeczne przez 6 miesięcy.

 

Więcej na temat przepisów prawnych dotyczących zakładania sklepu internetowego znajdziesz np. tutaj: https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-jak-zalozyc-sklep-internetowy.

 

#3 Wybierz platformę do prowadzenia sklepu internetowego

 

Zastanawiając się nad tym, jak założyć sklep online, warto zwrócić uwagę także na kwestię samej platformy sprzedażowej. Wybór właściwej platformy jest o tyle ważny, że będziemy później pracować z nią przez długi czas. Jeśli okaże się, że nie będzie spełniała naszych oczekiwań, będzie nas ograniczała lub wręcz szkodziła, czekać nas może żmudny proces migracji na inny silnik. A to wiąże się z poświęceniem czasu i prawdopodobnie ograniczy na jakiś czas sprzedaż. Co więc mamy do wyboru:

  • platformy w modelu SaaS (Service as a Support) – to w zasadzie gotowe rozwiązania. Wybieramy dostawcę e-sklepu, po którego stronie jest utrzymywanie serwera oraz e-sklepu. To dobra propozycja jeśli chcemy ruszyć ze sprzedażą w miarę szybko. W tym modelu mamy przeważnie do wyboru kilka pakietów, od mniej do bardziej rozbudowanych. Do naszej dyspozycji jest także support w ramach czasowych zależnych od wykupionego pakietu. Raz na miesiąc opłacamy abonament, który zaczyna się już od kilkudziesięciu złotych. Konfiguracja wszelkich parametrów sklepu będzie tutaj prostsza i szybsza. Moduły, rozszerzenia, dodatkowe pakiety przygotowywane są przez firmę dostarczającą silnik, jesteśmy w jakimś stopniu od niej zależni, ale możemy też liczyć na szybkie wsparcie.
  • Platformy OS (Open Source) – tego rodzaju rozwiązania będą właściwsze dla osób nieco bardziej zaawansowanych technologicznie. Tutaj o wszystko musimy zadbać sami lub wynająć do tego agencję. Budowa, konfiguracja, wdrożenie sklepu na platformie OS trwać będzie znacznie dłużej. Godne uwagi jest to, że kod źródłowy jest darmowy razem z podstawowym szablonem, który można modyfikować. Modyfikacją wizualną możemy zająć się sami jeśli znamy język CSS lub też zlecić to zewnętrznej firmie. Zlecając to na zewnątrz musimy liczyć się z tym, że poniesiemy koszty. Atutem „OeSów” jest to, że mamy niemal pełną dowolność jeśli chodzi o konfigurację sklepu online. Jednak pamiętajmy, o tym że wiele modułów, lepszych rozwiązań będzie dodatkowo płatnych.

 

Jak założyć sklep online? Zadbaj o szczegóły

 

#4 Pamiętaj o RODO

 

Sklep internetowy musi charakteryzować się ergonomią, budzącym zaufanie designem oraz funkcjonalnością i użytecznością. Jednak nawet najbardziej optymalna strona nie ma prawa bytu bez trzymania się przepisów prawa. Nie zapominajmy o takich elementach jak:
- regulamin pozbawiony niedozwolonych klauzul,
- polityka prywatności,
- informacja o plikach cookie.

 

Kiedy już będziemy wiedzieli, jak założyć eCommerce, jesteśmy także zobowiązani postępować zgodnie z RODO, co w praktyce sprowadza się do: zaktualizowania regulaminu i polityki prywatności oraz dostosowania checkboxów stosowanych na stronie sklepu (np. zgody nie mogą być z defaultu zaznaczone). Jeśli do jakichś celów np. kontaktowania się z klientami zbieramy adresy e-mail, musimy zgłosić to do GiODO.

 

#5 Zadbaj o logistykę sklepu internetowego

 

Kiedy zadajemy sobie pytanie, jak założyć sklep internetowy, musimy też zdawać sobie sprawę z tego, że niezwykle ważnym aspektem prowadzenia e-biznesu jest logistyka. Tak, jak dobry UX witryny dba o customer experience przed transakcją, tak kwestie opakowania, czasu i kosztów dostawy oraz polityki zwrotów decydują o posprzedażowych doświadczeniach klienta i jego ewentualnej utracie. Możliwości mamy wiele i prowadzenie logistyki nie musi być wcale takie trudne. Oto najpopularniejsze modele logistyczne w eCommerce:

    • własny magazyn – na początku bardzo ryzykowne. Zatowarowanie kosztuje, a nie mamy żadnej gwarancji, że produkty będą się sprzedawały,
    • dropshipping – to dobre rozwiązanie w pierwszej fazie prowadzenie e-sklepu. Produkty w tym modelu logistycznym wyjeżdżają bezpośrednio od dostawcy do klienta. Nie zajmujemy się więc przepakowywaniem i nie wymaga to od nas żadnej powierzchni magazynowej. Minusem może być z czasem niepewne terminy wysyłek oraz brak możliwości dostosowania opakowania według naszych wytycznych np. dodanie taśmy z naszym logo, insertów czy gratisów.
    • cross-docking w logistyce – oferta sklepu online nie ogranicza się do tego, co oferuje jeden dostawca. Będziemy mieli ich wielu. W tym modelu logistycznym musimy posiadać chociaż niewielką przestrzeń, by zebrać produkty, które zamówił klient od kilku dostawców, przepakować je i wysłać.
    • fulfillment – pełen outsourcing usług logistycznych. Nie musimy mieć więc własnego magazynu. Produkty, które sprzedajemy (nie musi to być pełna oferta, a np. te produkty, które najlepiej się sprzedają) magazynowane są w zewnętrznej firmie. W momencie, kiedy klient składa zamówienie magazyn otrzymuje natychmiast informację, pakuje produkty i wysyła je do klienta. W tym modelu korzystamy z efektu skali (stawki są niższe), mamy także możliwość dostosowania opakowań i obsługiwane są zwroty.
      Więcej o modelach logistycznych pisaliśmy tutaj: https://omnipack.pl/blog/modele-logistyczne-w-ecommerce-czyli-czy-mozna-sprzedawac-bez-magazynu/

 

Oczywiście powyższe 5 podstawowych punktów przy zakładaniu sklepu internetowego to tylko początek odpowiedzi na pytanie jak założyć sklep internetowy? Po nich następuje czas, kiedy musimy rozkręcić sprzedaż - zaplanować działania marketingowe i wygospodarować budżet na reklamę. Jeśli wszystko dobrze przemyślimy i zorganizujemy możemy liczyć się z regularnie rosnącą sprzedażą.

Najpopularniejsze

Jak długo koronawirus utrzymuje się na powierzchni? Wpływ pandemii na zachowania klientów

 

Czy dbasz o klientów mobilnych?

 

Zadbaj o cyberbezpieczeństwo w swoim eSklepie

 

Zobacz podobne

Wysyłka za pobraniem - o czym należy pamiętać?

Może się wydawać, że wysyłka za pobraniem odchodzi do lamusa. Czy aby na pewno? Z tego artykułu dowiesz się, czy wart...

Czytaj więcej
Misja: zatrzymać klientów. Czyli jak ograniczyć customer churn?

Czym dokładnie jest wskaźnik customer churn i co możesz zrobić, żeby go zmniejszyć? W tym artykule przedstawimy kilka...

Czytaj więcej
Zadbaj o cyberbezpieczeństwo w swoim eSklepie

Cyberbezpieczeństwo to bez wątpienia jeden z kluczowych aspektów prowadzenia sklepu internetowego. Wynika to z faktu,...

Czytaj więcej
Sprzedaż w Unii Europejskiej - akcyza, VAT, opakowania [LINKI]

Jakie obowiązują przepisy dotyczące sprzedaży w UE? Wysokość stawek VAT w Unii Europejskiej i inne regulacje zebrane...

Czytaj więcej
Black Friday, jakiego jeszcze nie było
Czytaj więcej
Biznesplan dla sklepu internetowego w 7 krokach

Jak przygotować się do rozpoczęcia sprzedaży w internecie? Musisz stworzyć plan działania, czyli, w tym wypadku, bizn...

Czytaj więcej
eCommerce w czasie pandemii. Szansa czy zagrożenie?

Koronawirus wywołał lawinę w świecie biznesu. Czy sektor eCommerce w trakciepandemii może się rozwinąć? Jakie strateg...

Czytaj więcej
Błędy sklepów internetowych - jakie zdarzają się najczęściej i jak ich uniknąć

Prowadząc e-sklep mamy bardzo wiele moż...

Czytaj więcej
Jak w pełni wykorzystać Q4? Plan na piki sprzedażowe

Według raportu Picodi, 59% Polaków odkłada pieniądze, by wydać je w czasie corocznego święta zakupów – Black Friday....

Czytaj więcej
Dlaczego warto sprzedawać na marketplace?

Marketplace zyskuje coraz większe uznanie w segmencie eCommerce. Z naszego artykułu dowiesz się, dlaczego i Ty powini...

Czytaj więcej
Jak przygotować się na Q4: idealna strategia na święta i Black Friday

Tegoroczny Black Friday i świąteczne za...

Czytaj więcej
Czy Twoi klienci Cię polecają? Czyli o satysfakcji klienta w eCommerce

Jak zwiększyć satysfakcję klienta w eCo...

Czytaj więcej
Facebook Shops – Twój nowy kanał sprzedaży

Facebook poinformował o nowej opcji skierowanej do właścicieli sklepów internetowych - Facebook Shops. Dowiedz się, j...

Czytaj więcej
Wyzwania eCommerce w 2019 roku
Czytaj więcej
Platformy marketplace – wejście na skróty na rynki zagraniczne?

W jaki sposób przeprowadzić wejście na rynek zagraniczny? Istotny jest wybór odpowiedniej platformy sprzedażowej Mark...

Czytaj więcej
Ekologiczne opakowania w eCommerce - czego oczekują konsumenci? [+ przykłady]

Obecnie mamy prawie nieograniczony dost...

Czytaj więcej
Zmiany w prawie 2020: ważne informacje dla eCommerce

Jakie zmiany w prawie w 2020 roku dotkną branżę eCommerce? Sprawdź regulacje i w przepisach polskich i europejskich....

Czytaj więcej
Zacznij sprzedawać online - digitalizacja Twojego sklepu

Z naszą pomocą dowiesz się co zrobić, żeby twój sklep odniósł sukces w sieci i przerodził się w sprawnie działającą f...

Czytaj więcej
Jak sprzedawać na Amazonie? Najważniejsze informacje

Amazon daje dostęp do wielu rynków i wielu potencjalnych klientów. Jednak to także ogromna konkurencja i bardzo ostre...

Czytaj więcej
6 pomysłów: idealna strategia cenowa dla Twojego eSklepu

Strategia cenowa - jak wybrać tę właściwą? W tym artykule pokażemy Ci, co warto wziąć pod uwagę podczas ustalania cen...

Czytaj więcej
Na jakie koszty należy się przygotować, prowadząc sklep internetowy

Mówimy sprzedaż online, myślimy duży zy...

Czytaj więcej
Zestawy produktowe w Twoim eSklepie
Czytaj więcej
Zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym - 5 sposobów, żeby to zrobić

Wszystkie działania, które podejmowane...

Czytaj więcej
Jak zbudować sklep internetowy odporny na kryzys?

Sprawdź, o jakie 3 elementy musisz zadbać, żeby uodpornić swój eCommerce na działanie kryzysu.

Czytaj więcej
Świąteczna analityka: Czego możesz dowiedzieć się o swoich klientach w czasie Świąt?

Jak wygląda świąteczny okres w eCommerc...

Czytaj więcej
Czy dbasz o klientów mobilnych?
Czytaj więcej
Obsługa zwrotów – jak poprowadzić proces, by zdobyć zaufanie klientów?

Na każdym etapie – od informacji w skle...

Czytaj więcej
Uwaga! eCommerce na wakacjach!
Czytaj więcej
Jak sprzedawać na eBay za granicę? Poradnik dla początkujących

Jak prowadzić sprzedaż na eBay i jakie warunki musi spełniać Twój sklep, by móc działać na tej platformie? Dowiedz si...

Czytaj więcej
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Coraz więcej z nich otwiera się także na sprzedaż zagraniczną. Jak fulfil...

Czytaj więcej
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci

Rośnie znaczenie logistyki w strukturze całego przedsiębiorstwa - to już nie tylko zapakowanie paczki i dostarczenie...

Czytaj więcej

Zapewnij swoim Klientom customer experience na poziomie światowych gigantów

Darmowa wycena