• Home
  • Blog
  • Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Wedle szacunków na koniec czerwca 2019 roku polskich sklepów internetowych było aż 31,7 tysięcy (każdego dnia powstaje ich średnio aż 21). Ponieważ zakupy online zyskują na popularności, a sieć nie ogranicza nas w żaden sposób, możemy zarówno kupować, jak i sprzedawać globalnie. Sprzedaż produktów dokonywana przez internet, niezależnie od sposobu płatności i dostawy, z wykluczeniem zamówień składanych telefonicznie, nazywana jest wymiennie cross-border dla e-commerce (CBEC) oraz e-eksportem lub transgranicznym e-commerce. Główne bariery dotyczące ekspansji zagranicznej znikają - ograniczenia językowe, płatnicze i promocyjne odeszły w zapomnienie. Dlaczego więc zaledwie 4% polskich przedsiębiorstw prowadzi sprzedaż online za granicą, podczas gdy średnia w UE to 7%? Warto dodać, że USA aż 14% przedsiębiorstw sprzedaje artykuły w sieci poza krajem.

 

Z jakimi problemami mierzą się sprzedawcy?

 

Źródłem, które pozwala zdefiniować problemy przedsiębiorców jest przeprowadzone w 28 krajach UE, badanie „Cyfrowy eksport – szanse i perspektywy dla polskich przedsiębiorstw” przygotowane na zlecenie MPiT. Jak wynika z raportu, 44% badanych wskazało na konkretne przeszkody ekspansji zagranicznej.

 

Znaczna część wymienionych przez badanych powodów dotyczy logistyki. 

 

Są to:

  • koszt dostawy
  • czas dostawy
  • problemy techniczne
  • uszkodzona przesyłka
  • brak informacji na temat gwarancji
  • problemy z reklamacjami i zwrotami

 

Rozwiązaniem tych problemów jest fulfillment, który polega na pełnym outsourcingu logistyki do zewnętrznej firmy (zwanej operatorem). Korzystając z takich usług, sklep nie potrzebuje własnego magazynu (produkty są składowane w magazynie operatora razem z towarami  innych sklepów internetowych), a w chwili złożenia zamówienia przez klienta, informacja o produkcie jest automatycznie wysyłana do systemu operatora. Ten kompletuje i pakuje produkt według wytycznych zleceniodawcy, po czym wysyła towar do finalnego odbiorcy. Właściciel sklepu może na bieżąco śledzić postęp w realizacji zamówień. Oprogramowanie, oferowane w ramach usługi fulfillmentu, pozwala w czasie rzeczywistym obserwować status kompletowanej paczki.

 

Koszty dostawy, które nie muszą przerażać

 

Przypuśćmy, że dobrze prosperujący sklep internetowy wysyła na rodzimy rynek kilka tysięcy paczek miesięcznie. Co stoi na przeszkodzie, żeby sprzedaż skalować globalnie?  Wystarczy przetłumaczyć stronę i rozpocząć działania promocyjne. Jednak, gdy dochodzi do planowania szczegółów logistycznych, okazuje się, że średni koszt przesyłki transgranicznej - korzystając z usług międzynarodowego kuriera, waha się od 8 do 12 euro. Wydatek jest nieadekwatny w stosunku do wartości koszyka zakupowego. Dodatkowo, zwiększenie magazynu i zatrudnienie ludzi staje się kolejnym kosztem.

 

Dlaczego fulfillment sprawdza się w takich okolicznościach?

 

Przede wszystkim, u operatora można oszczędzić dzięki wypracowanym kontaktom przewozowym (usług lokalne) oraz liczbie paczek wysyłanych dziennie z magazynu. Kluczem jest w właśnie skala, która znacznie zmniejsza cenę jednostkowej wysyłki do danego kraju. Koszty są również elastyczne, co oznacza, że w miesiącach, kiedy przesyłek jest mniej, zmniejsza się także opłata za usługi fulfilmentu.

 

Dodatkowo, przedsiębiorca nie musi zgłębiać tematów związanych z LINE HAUL - tak najczęściej określa się kurierski transport liniowy oraz LAST MILE - oznaczającego logistykę transportu towaru na ostatnim odcinku drogi, którą pokonuje towar w drodze do klienta. W realizacji transportu kurierskiego „ostatnia mila” jest bardzo często najdroższa. Korzystanie z bezpośrednich przesyłek nie należy do najtańszych. Mało które przedsiębiorstwo jest w stanie wynegocjować tak dobre stawki, jak firma realizująca wysyłki na dużą skalę. Omnipack korzysta z tego typu rozwiązania między innymi dla marek takich jak Wish i Muscat. W usłudze zwanej cross border, wykorzystywana jest w tych przypadkach firma lokalna Packeta (inna nazwa: Zasilkovnia). W praktyce, przesyłki Wish wysyłane są do Cieszyna, a stamtąd do Hiszpanii oraz Włoch. Podobna dostawa realizowana jest do Czech dla marki Muscat.

 

Podatki, cła i księgowość, które nie muszą być skomplikowane

 

Prowadząc sprzedaż zagraniczną, musimy brać pod uwagę kwestie finansowe - różne stawki VAT, inne podatki lub cła. Fulfillment, także w tym wypadku, stanowi wygodne rozwiązanie. Operator jest zintegrowany z zagranicznymi platformami płatniczymi i marketplacami, co znacznie ułatwia i usprawnia ekspansję. Dodatkowo, ma on także szeroką wiedzę związaną z zapleczem księgowym, która może pomóc w rozszerzeniu sprzedaży. 

 

Partner logistyczny to nie tylko wsparcie w kluczowych kwestiach. W Omnipack stworzyliśmy również usługę full eCommerce solution, która pozwala nam w pełni reprezentować klientów na rynku globalnym. Zapewniamy im nie tylko full-stack fulfillment, lecz także własną technologię, która daje możliwość kontroli wszystkich procesów oraz obsługę platformy eCommerce. W ramach tej usługi realizujemy przyjmowanie zamówień,  prowadzimy rozliczenia krajowe i międzynarodowe oraz odpowiadamy za politykę cenową. Korzystamy z platform zagranicznych przewoźników i systemów wyspecjalizowanych w międzynarodowych rozliczeniach. 

 

Czas dostawy, który jest kluczowy dla finalnego klienta

 

Kolejną, newralgiczna kwestią jest czas dostawy. Gwarantowanym terminem doręczenia przesyłek międzynarodowych na terenie Europy jest 7 dni roboczych w serwisie drogowym. W krajach nienależących do Unii Europejskiej i Skandynawii termin gwarantowany wynosi 14 dni roboczych. Tymczasem, z badań konsumenckich wynika, że wysoki czas dostawy jest jedną z kluczowych barier w zakupach online. Kolejny raz, rozwiązaniem staje się korzystanie z outsourcingu logistyki. Operator dysponuje zwykle magazynem przy węzłach komunikacyjnych, lotniskach, a co najważniejsze, także blisko granic kraju. Zdarza się, że posiada magazyny w różnych krajach, co daje możliwość przeładunku. Geolokalizacja Polski jest pod tym względem doskonała, poza tym że leży w centrum Europy, to jest także punktem rozładunkowym transportu kolejowego z Azji. 

 

Zwroty, które są dziś standardem

 

Liczba zwrotów w czwartym kwartale roku (kiedy sprzedaż jest zazwyczaj najwyższa) potrafi sięgać nawet 50%. Obsługa odesłanych paczek staje się więc standardem wymaganym przez większość klientów. Wymusza to na sklepach dodatkową pracę - między innymi przeglądanie otrzymanego towaru i ocenianie jego jakości (a jeśli ta jest zła niezbędny będzie dodatkowy serwis lub odświeżenie produktu). Niejednokrotnie wymaga to sezonowego zatrudnienia nowych pracowników. Zwroty zagraniczne bywają jeszcze bardziej kłopotliwe. Z pomocą przychodzi operator zewnętrzny, który może przejąć ten cały, skomplikowany proces oraz zadbać o jego przebieg i rozliczenie z klientem.

 

Podsumowanie, czyli jak fulfillment pomaga sprzedawać za granicą?

 

Podsumowując, najczęściej wskazywane bariery rozszerzenia sprzedaży na rynki zagraniczne to duży koszt transportu, dodatkowe podatki i cła, lokalizacja magazynu, czas dostawy, umowy z kurierami oraz obsługa zwrotów. Rozwiązaniem jest outsourcing usług logistycznych, czyli tzw. fulfillment. Chcąc sprostać niemałym oczekiwaniom konsumentów, także tych zagranicznych, sklepy powinny inwestować w centra dystrybucyjne oraz optymalizować technologicznie rozwiązania logistyczne, skupiając się jednocześnie na sprzedaży i marketingu produktów.

Najpopularniejsze

Jak długo koronawirus utrzymuje się na powierzchni? Wpływ pandemii na zachowania klientów

 

Czy dbasz o klientów mobilnych?

 

Zadbaj o cyberbezpieczeństwo w swoim eSklepie

 

Zobacz podobne

Zadbaj o cyberbezpieczeństwo w swoim eSklepie

Cyberbezpieczeństwo to bez wątpienia jeden z kluczowych aspektów prowadzenia sklepu internetowego. Wynika to z faktu,...

Czytaj więcej
Błędy sklepów internetowych - jakie zdarzają się najczęściej i jak ich uniknąć

Prowadząc e-sklep mamy bardzo wiele moż...

Czytaj więcej
Czy kurierzy pracują w soboty, niedziele i Święta?

Do Wigilii został tydzień. Tego dnia większość z nas wręczy lub rozpakuje świąteczne prezenty. Prezenty, z których cz...

Czytaj więcej
System WMS - jak wybrać system do naszego sklepu online i ile kosztuje wdrożenie? cz. 2/3

Czy system WMS sprawdzi się w realiach...

Czytaj więcej
Zestawy produktowe w Twoim eSklepie
Czytaj więcej
Dlaczego warto sprzedawać na marketplace?

Marketplace zyskuje coraz większe uznanie w segmencie eCommerce. Z naszego artykułu dowiesz się, dlaczego i Ty powini...

Czytaj więcej
Facebook Shops – Twój nowy kanał sprzedaży

Facebook poinformował o nowej opcji skierowanej do właścicieli sklepów internetowych - Facebook Shops. Dowiedz się, j...

Czytaj więcej
Fulfillment, cross-dock, dropshipping - czym różnią się modele logistyczne w e-commerce?

Model logistyczny to nic innego jak spo...

Czytaj więcej
Zmiany w prawie 2020: ważne informacje dla eCommerce

Jakie zmiany w prawie w 2020 roku dotkną branżę eCommerce? Sprawdź regulacje i w przepisach polskich i europejskich....

Czytaj więcej
Platformy marketplace – wejście na skróty na rynki zagraniczne?

W jaki sposób przeprowadzić wejście na rynek zagraniczny? Istotny jest wybór odpowiedniej platformy sprzedażowej Mark...

Czytaj więcej
Jak zarządzać logistyką sklepu internetowego, mając 3 godziny tygodniowo?

Jak zarządzać logistyką sklepu internet...

Czytaj więcej
6 częstych błędów, które eCommerce popełnia w logistyce

„Tylko ten nie popełnia błędów, kto nic nie robi”. Ciężko podważyć słuszność tego powiedzenia, natomiast z pewnością...

Czytaj więcej
Zwrot paczki - jak przebiega procedura i jakie obowiązki ma sprzedawca?

Jak zwrócić paczkę do nadawcy? Zasady n...

Czytaj więcej
System WMS cz. 3/3 - wdrożenie i konfiguracja [CASE STUDY]

System WMS to narzędzie, które może wiele zmienić w logistyce e-sklepu. Jednak nawet najlepszy system nie będzie dzia...

Czytaj więcej
Podsumowanie roku 2018: Logistyka i eCommerce

Rok 2018 obfitował w ciekawe wydarzenia w branży eCommerce oraz w logistyce. Mogliśmy obserwować zdecydowane ruchy św...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty poza Unią Europejską
Czytaj więcej
eCommerce w czasie pandemii. Szansa czy zagrożenie?

Koronawirus wywołał lawinę w świecie biznesu. Czy sektor eCommerce w trakciepandemii może się rozwinąć? Jakie strateg...

Czytaj więcej
Jak w pełni wykorzystać Q4? Plan na piki sprzedażowe

Według raportu Picodi, 59% Polaków odkłada pieniądze, by wydać je w czasie corocznego święta zakupów – Black Friday....

Czytaj więcej
Strategia Cross-border dla e-Commerce w 3 prostych krokach

Przygotowaliśmy dla Ciebie trzystopniową strategię cross-border, która skupia się na ekspansji międzynarodowej Twojeg...

Czytaj więcej
Uwaga! eCommerce na wakacjach!
Czytaj więcej
Ile kosztuje fulfillment?

Przestrzeń magazynowa stała się zbyt ciasna? Organizacja logistyki wciąż zaprząta Ci głowę i nie masz czasu skupić się na generowaniu sprzedaży? Koszty pracy...

Czytaj więcej
Pakowanie zamówień - jakich opakowań potrzebujesz i ile to kosztuje? [+ OPCJE EKO]

Jak powinno wyglądać prawidłowe pakowan...

Czytaj więcej
Wakacyjne porządki: Co możesz poprawić w swojej logistyce jeszcze tego lata?

Wprawdzie został już tylko miesiąc, ale...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty w Unii Europejskiej [cz. 1/2]

Unia Europejska dąży do usunięcia prawnych barier w całej wspólnocie i do jak największego ujednolicenia wewnętrznego...

Czytaj więcej
Biznesplan dla sklepu internetowego w 7 krokach

Jak przygotować się do rozpoczęcia sprzedaży w internecie? Musisz stworzyć plan działania, czyli, w tym wypadku, bizn...

Czytaj więcej
Jak działają kurierzy i poczta? [COVID-19 update]

Na czym polega działanie kurierów przez koronawirusa? Opis funkcjonowania poszczególnych dostawców w dobie pandemii:...

Czytaj więcej
Jak przygotować się na Q4: idealna strategia na święta i Black Friday

Tegoroczny Black Friday i świąteczne za...

Czytaj więcej
Przesyłki eCommerce do Czech - Zásilkovna i Omnipack łączą siły

Właściciele polskich eSklepów coraz odważniej wkraczają ze sprzedażą na sąsiednie rynki. Teraz, dzięki współpracy z s...

Czytaj więcej
Świąteczna analityka: Czego możesz dowiedzieć się o swoich klientach w czasie Świąt?

Jak wygląda świąteczny okres w eCommerc...

Czytaj więcej
Co zrobić z niesprzedawalnym towarem?
Czytaj więcej
Omnipack podbija rynek niemiecki
Czytaj więcej
Czy dbasz o klientów mobilnych?
Czytaj więcej
Wielkie porównanie brokerów usług kurierskich dla eCommerce. Co się opłaca?

1210,33 zł za jedną paczkę – nawet tyle...

Czytaj więcej
Zacznij sprzedawać online - digitalizacja Twojego sklepu

Z naszą pomocą dowiesz się co zrobić, żeby twój sklep odniósł sukces w sieci i przerodził się w sprawnie działającą f...

Czytaj więcej
Sprzedaż do Niemiec, UK i USA [regulacje + LINKI]

Jak wygląda rozliczenie podatku w UK? Co powinieneś wiedzieć o sprzedaży do Niemiec czy eksporcie towarów do USA? Spr...

Czytaj więcej
Sprzedaż w Unii Europejskiej - akcyza, VAT, opakowania [LINKI]

Jakie obowiązują przepisy dotyczące sprzedaży w UE? Wysokość stawek VAT w Unii Europejskiej i inne regulacje zebrane...

Czytaj więcej
Reklamacja usługi kurierskiej krok po kroku. Jak zwiększyć szanse na pozytywne rozpatrzenie?

Reklamacja usługi kurierskiej wciąż wbu...

Czytaj więcej
Czy Twoi klienci Cię polecają? Czyli o satysfakcji klienta w eCommerce

Jak zwiększyć satysfakcję klienta w eCo...

Czytaj więcej
Outsourcing logistyki w eCommerce – komu się to opłaca, a komu niekoniecznie?

Outsourcing logistyki bywa przedstawian...

Czytaj więcej
Czym jest Fulfillment? Tajemnica najlepszych eCommerce!

Wraz z rozwojem sklepu internetowego rosną jego potrzeby. Wiele procesów, które do tej pory można było realizować sam...

Czytaj więcej
Jak zoptymalizować łańcuch dostaw w sklepie internetowym?

Zoptymalizowany i w pełni funkcjonalny łańcuch dostaw to jeden z kluczowych elementów prowadzenia biznesu eCommerce....

Czytaj więcej
Strategia Cross-border dla eCommerce w 3 prostych krokach

Jeśli chcesz utrzymać się na rynku i rozwijać swój biznes eCommerce, musisz przemyśleć swoją strategię rozwoju i dost...

Czytaj więcej
Ekologiczne opakowania w eCommerce - czego oczekują konsumenci? [+ przykłady]

Obecnie mamy prawie nieograniczony dost...

Czytaj więcej
Jak zbudować sklep internetowy odporny na kryzys?

Sprawdź, o jakie 3 elementy musisz zadbać, żeby uodpornić swój eCommerce na działanie kryzysu.

Czytaj więcej
“Dostępność: 1 sztuka”, czyli dlaczego tak ważna jest poprawna integracja systemów e-commerce

Jedną z najdroższych walut w e-commerce...

Czytaj więcej
Jak sprzedawać na eBay za granicę? Poradnik dla początkujących

Jak prowadzić sprzedaż na eBay i jakie warunki musi spełniać Twój sklep, by móc działać na tej platformie? Dowiedz si...

Czytaj więcej
Jak przemyślany branding opakowań buduje przewagę konkurencyjną? 4 przykłady

Sprzedawcy, którzy doceniają znaczenie...

Czytaj więcej
Jak założyć sklep internetowy? 5 niezbędnych kroków

Z roku na rok przybywa sklepów internetowych. Jeszcze w 2013 r. zarejestrowanych w Polsce e-sklepów było ok. 27 000,...

Czytaj więcej
Fulfillment w Polsce - 97% klientów zadowolonych z outsourcingu logistyki

Fulfillment dopiero raczkuje na polskim...

Czytaj więcej
Jak uporządkować pracę magazynu i w czym pomaga system WMS? cz. 1/3

Zadbanie o szybką i zgodną z zamówienie...

Czytaj więcej
Zacznij sprzedawać w Niemczech!
Czytaj więcej
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci

Rośnie znaczenie logistyki w strukturze całego przedsiębiorstwa - to już nie tylko zapakowanie paczki i dostarczenie...

Czytaj więcej
Zagraniczna sprzedaż internetowa cz. 1/4 - jak przygotować się do ekspansji na nowe rynki?

W 2018 roku polski rynek eCommerce był...

Czytaj więcej
5 korzyści, jakie daje outsorcing logistyki w eCommerce

Dlaczego outsourcing logistyki uważany jest za dźwignię dla średniej wielkości sklepów online? Wyjaśniamy, gdzie kryj...

Czytaj więcej
Jak długo koronawirus utrzymuje się na powierzchni? Wpływ pandemii na zachowania klientów

W ciągu ostatnich miesięcy pandemia kor...

Czytaj więcej
Jak Polacy kupują prezenty w sieci? Świąteczna logistyka dla eCommerce

Wg raportu "Zakupy świąteczne 2018" Del...

Czytaj więcej
6 pomysłów: idealna strategia cenowa dla Twojego eSklepu

Strategia cenowa - jak wybrać tę właściwą? W tym artykule pokażemy Ci, co warto wziąć pod uwagę podczas ustalania cen...

Czytaj więcej
Historia (nie)jednej paczki - czyli co zrobić, gdy dostawa przebiega nie po naszej myśli?

Zdarzyło Ci się, że paczka przyszła spó...

Czytaj więcej
Jak sprzedawać na Amazonie? Najważniejsze informacje

Amazon daje dostęp do wielu rynków i wielu potencjalnych klientów. Jednak to także ogromna konkurencja i bardzo ostre...

Czytaj więcej
Black Friday, jakiego jeszcze nie było
Czytaj więcej
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Sklepów internetowych w Polsce co roku jest coraz więcej, ale tylko 4% z nich sprzedaje w innych krajach. Jak fulfill...

Czytaj więcej
Na jakie koszty należy się przygotować, prowadząc sklep internetowy

Mówimy sprzedaż online, myślimy duży zy...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty w Unii Europejskiej [cz. 2/2]

W pierwszej części artykułu omówiliśmy szczegółowo aspekty prawne, dotyczące dostaw w Unii Europejskiej. W tej części...

Czytaj więcej
Magazyn może działać lepiej 1/3: Sprawne dostawy

Jakie obszary w funkcjonowaniu każdego magazynu najczęściej potrzebują usprawnienia? Dlaczego branża e-commerce nie z...

Czytaj więcej
10 porad: Jak zbudować międzynarodowy sklep internetowy?

W jednym z naszych wcześniejszych artykułów zaprezentowaliśmy trzystopniową strategię cross-border dla Twojego sklepu...

Czytaj więcej
Wysyłka za pobraniem - o czym należy pamiętać?

Może się wydawać, że wysyłka za pobraniem odchodzi do lamusa. Czy aby na pewno? Z tego artykułu dowiesz się, czy wart...

Czytaj więcej
Logistyka międzynarodowa - definicja, poradnik przedsiębiorcy

Jeśli rynek, na którym sprzedajesz zaczyna być dla Ciebie niewystarczający, warto pomyśleć o ekspansji zagranicznej....

Czytaj więcej
Magazyn może działać lepiej 2/3: Szybkie kompletowanie zamówień

Szybkie kompletowanie zamówień musi działać według strategii i w oparciu o technologię. Wśród właścicieli eSklepów to...

Czytaj więcej
Wyzwania eCommerce w 2019 roku
Czytaj więcej
Zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym - 5 sposobów, żeby to zrobić

Wszystkie działania, które podejmowane...

Czytaj więcej
Obsługa zwrotów – jak poprowadzić proces, by zdobyć zaufanie klientów?

Na każdym etapie – od informacji w skle...

Czytaj więcej
Misja: zatrzymać klientów. Czyli jak ograniczyć customer churn?

Czym dokładnie jest wskaźnik customer churn i co możesz zrobić, żeby go zmniejszyć? W tym artykule przedstawimy kilka...

Czytaj więcej

Zapewnij swoim Klientom customer experience na poziomie światowych gigantów

Darmowa wycena