• Home
  • Blog
  • Czym jest Fulfillment? Tajemnica najlepszych eCommerce!

Czym jest Fulfillment? Tajemnica najlepszych eCommerce!

Wraz z rozwojem sklepu internetowego rosną jego potrzeby. Wiele procesów, które do tej pory można było realizować samodzielnie będzie wymagać zatrudnienia dodatkowych osób lub outsourcingu. Logistyka to obszar, który jako jeden z pierwszych odczuje zwiększenie wolumenu sprzedaży. Wtedy z pomocą może przyjść fulfillment dla eCommerce. 


Czym jest usługa fulfillmentu? 


Fulfillment dla eCommerce to najpełniejszy model obsługi logistycznej. Operator, taki jak Omnipack, przejmuje od Ciebie całą fizyczną działalność eSklepu - odbiera dostawy Twoich produktów, magazynuje je na własnej powierzchni, kompletuje zamówienia, pakuje je, a następnie wysyła do klienta końcowego. Usługodawca może też oferować cały szereg usług dodatkowych - np. obsługę zwrotów i reklamacji, czy pakowanie według specjalnych wytycznych. Wszystko po to, żebyś Ty mógł w pełni skupić się na rozwoju swojego sklepu online. 

schemat przedstawiający proces fulfillmentu
Z jakich etapów składa się fulfillment dla eCommerce? 


Warto zaznaczyć, że fulfillment to usługa kompleksowa - jest to coś więcej niż samo magazynowanie towarów, które jest tylko jednym z elementów składowych całego procesu. Jak więc wygląda on w Omnipack krok po kroku? 
 

  1. Integracja systemowa: najpierw należy zadbać, żeby platforma sprzedażowa, z której korzystasz została zintegrowana z naszym systemem magazynowym (WMS). Jest to niezbędne, żeby bezbłędnie i efektywnie zarządzać zamówieniami. W Omnipack mamy gotowe integracje ze wszystkimi największymi platformami eCommerce, co znacznie usprawnia start współpracy. Integracja systemowa to część procesu wdrożenia, o którym więcej przeczytasz w tym artykule. 
     
  2. Dostawa towaru: organizujemy transport Twoich produktów do naszych centrów logistycznych, w magazynie przyjmujemy Twój towar maksymalnie w ciągu 24 godzin 
    dostawa towaru do centrum logistycznego Omnipack
  3. Magazynowanie: przechowujemy Twoje produkty wykorzystując dostosowaną infrastrukturę regałową np. regały fashion, regały metalowe, wieszaki, strefy z ograniczonym dostępem dla towarów wartościowych. 
    Regały fashion w centrum logistycznym Omnipack
  4. Pick & Pack: po przyjęciu zamówienia towar jest kompletowany z dedykowanych lokalizacji, a następnie pakowany według Twoich wymagań. Transport paczek w obrębie magazynu odbywa się za pomocą automatycznych przenośników rolkowych
    Przenośnik taśmowy w centrum logistycznym Omnipack
  5. Wysyłka: współpracujemy ze wszystkimi dostępnymi przewoźnikami w Europie zapewniając konkurencyjne stawki. Zamówienia, które klienci złożą do godziny 13 realizujemy jeszcze tego samego dnia. 
     
  6. Zwroty i reklamacje: zarządzamy obsługą zwrotów (przyjęcie, ocena, serwis, pranie, prasowanie, odświeżanie, przepakowywanie), a następnie pełnowartościowe produkty wprowadzamy na stan magazynowy 

 

Jakie korzyści niesie za sobą fulfillment dla eCommerce? 


Sklepy online, które korzystają z order fulfillmentu cenią sobie zwiększenie jakości obsługi logistycznej, oszczędność czasu oraz większe możliwości rozwoju na nowych rynkach. Co jeszcze można zyskać? 


Skalowalność 


Cechą charakterystyczną dla znacznej części sklepów internetowych jest sezonowość. Czwarty kwartał roku, dzięki okazjom takim jak Black Friday czy Boże Narodzenie, to zazwyczaj okres zwiększonej sprzedaży. Nie wspominając już o eSklepach, które z racji na sprzedawany asortyment są podatne na duże wahania w zależności od pory roku - np. producenci sprzętu narciarskiego. Co w sytuacji, kiedy nagle musisz obsłużyć kilka lub nawet kilkanaście razy więcej zamówień? W przypadku samodzielnego prowadzenia logistyki trzeba wygospodarować większą przestrzeń, zatrudnić dodatkowych pracowników i zadbać o zapas artykułów do pakowania. Fulfillment pozwala w całości zapomnieć o tych problemach. Co więcej, skalowalność to zaleta nie tylko w przypadku sezonowych peaków, ale również w ujęciu bardziej perspektywicznym. Wraz z rozwojem biznesu pozwala efektywnie obsłużyć wzrastającą liczbę zamówień. 

 

Zamiana kosztów stałych na zmienne 


Posiadając własny magazyn, płacisz stałą opłatę za najem powierzchni - niezależnie od tego, ile towaru się tam znajduje. Fulfillment umożliwia zamianę stałych kosztów na koszty zmienne, zależne od rzeczywistej liczby wysłanych paczek. Oprócz tego, korzystanie z usług operatora logistycznego pozwala optymalizować koszty bazując na efekcie skali. W związku z tym, że oprócz Ciebie obsługuje on także wielu innych klientów, jest w stanie wynegocjować znacznie lepsze stawki, na przykład z firmami kurierskimi. 

 

Zobacz: Ile kosztuje fulfillment?


Przewaga konkurencyjna 


Korzystanie z usług operatora to nie tylko korzyści finansowe, ale także przewaga konkurencyjna. Standardem w branży stają się rozwiązania same-day/next-day delivery, które, szczególnie przy dużym wolumenie zamówień, są trudne do zrealizowania własnym sumptem, a oczekuje ich już 85% konsumentów. Dodatkowo, fulfillment daje nieograniczone możliwości pakowania zamówień - spersonalizowane bileciki, kolorowa bibuła czy próbki produktów, to opcje, które umożliwia większośc operatorów. Te, pozornie błahe, detale budują lojalność i zaangażowanie konsumentów. 

 

Zobacz: Jak branding buduje przewagę konkurencyjną? 

 

Możliwość ekspansji zagranicznej 


Fulfillment to także świetne rozwiązanie dla tych, którzy planują rozszerzyć sprzedaż na rynki zagraniczne. W całym procesie ekspansji najwięcej obaw budzą właśnie kwestie logistyczne - koszt i czas dostawy, podatki, cła oraz obsługa zwrotów. Powierzając logistykę zewnętrznemu podmiotowi, możemy być pewni, że wszystkie powyższe zostaną bezproblemowo zrealizowane na najwyższym poziomie. 

 

Zobacz: Jak fulfillment pomaga globalnie skalować eCommerce


To jednak nie wszystko. Korzystając z usług logistycznych dla eCommerce możesz zapomnieć o problemach z rotacją czy zatrudnianiem nowych pracowników, Twoimi zamówieniami zajmą się ludzie, którzy wysłali miliony paczek! Dodatkowo, wszystkie innowacje możesz wdrażać niemalże natychmiast. No i najważniejsze - nie stracisz kontroli nad swoimi produktami, mimo że magazyn nie znajduje się tuż za ścianą.  

 

Fulfillment dla Twojej branży 

 

W Omnipack jesteśmy przygotowani na obsługę logistyczną sklepów online działających w różnych branżach. Dla każdej z nich przygotowaliśmy dedykowaną ofertę: 

 

  • branża fashion - posiadamy dostosowaną infrastrukturę regałową, w naszej ofercie znajdziesz opcje spersonalizowanego pakowania oraz obsługę zwrotów 
  • branża kosmetyczna - wszystkie kosmetyki magazynujemy w odpowiedniej temperaturze oraz kontrolujemy ich daty przydatności. Paczki pakujemy z najwyższą starannością, według Twoich wytycznych 
  • branża zabawek i artykułów dziecięcych - zapewniamy opakowania zabezpieczające, dostosowaną infrastrukturę oraz usługę cross-dock. 
  • branża spożywcza - nasz magazyn jest ogrzewany i przystosowany do przechowywania żywności. Posiadamy niezbędne zgody i atesty oraz monitorujemy daty przydatności produktów 
  • branża mebli i akcesoriów domowych - mamy 7 lat doświadczenia w logistyce mebli: zabezpieczamy je w trakcie transportu, zapewniamy także obsługę zwrotów i drobne naprawy 

 

Podsumowanie 


Jeśli czujesz, że samodzielne prowadzenie logistyki dla eCommerce zaczyna pochłaniać zbyt wiele czasu i robi się coraz bardziej skomplikowane, rozważ fulfillment. Chętnie przygotujemy dla Ciebie dedykowaną ofertę. 

 

Najpopularniejsze pytania 

 

  1. Ile kosztuje fulfillment?
    Każda współpraca wyceniana jest indywidualnie, a finalna cena zależy od liczby wysyłanych paczek, zajmowanego miejsca magazynowego, rodzajów pakowania oraz usług niestandardowych, które zostały zlecone. Raz w miesiącu Klient dostaje od nas fakturę, na której dokładnie rozpisane są wszystkie elementy fulfillmentu.
     
  2. Jak działa fulfillment?
    Fulfillment polega na pełnym outsourcingu logistyki do zewnętrznej firmy. W chwili złożenia zamówienia przez klienta końcowego informacja o produkcie jest automatycznie wysyłana do systemu operatora. Ten kompletuje i pakuje produkt według wytycznych, a następnie wysyła go do klienta końcowego.
     
  3. Na czym polega wdrożenie?
    Wdrożenie to pierwszy etap współpracy z operatorem. Można podzielić je na 3 etapy: przygotowanie (zebranie dokładnego wywiadu i ustalenie harmonogramu wdrożenia), integracje (połączenie platformy sprzedażowej z naszym systemem magazynowym) oraz część operacyjną (podczas której przygotowujemy testowe zamówienia i sprawdzamy, czy jesteśmy gotowi na start wysyłek). 
     
  4. Jak składowane są produkty?
    Towary przechowujemy zarówno na regałach półkowych, jak i na paletach, w sposób zapewniający bezpieczeństwo ich składowania. Nasz magazyn jest dostosowany do wielu branż, które wymagają specjalnego przechowywania: produktów spożywczych i suplementów, branży odzieżowej, branży meblarskiej, kosmetyków oraz zabawek i produktów dla dzieci. 
     
  5. Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia oraz wysyłka na dane regiony?
    Zamówienia złożone do godziny 13:00 realizujemy jeszcze tego samego dnia. Dzięki lokalizacji naszego magazynu na granicy polsko-niemieckiej zamówienia na region DACH (Niemcy, Austria, Szwajcaria) jesteśmy w stanie zrealizować w standardzie Next Day. Czas wysyłki do pozostałych krajów wynosi zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych.  
     


 

Najpopularniejsze

Jak długo koronawirus utrzymuje się na powierzchni? Wpływ pandemii na zachowania klientów

 

Czy dbasz o klientów mobilnych?

 

Zadbaj o cyberbezpieczeństwo w swoim eSklepie

 

Zobacz podobne

Zagraniczna sprzedaż internetowa cz. 1/4 - jak przygotować się do ekspansji na nowe rynki?

W 2018 roku polski rynek eCommerce był...

Czytaj więcej
5 korzyści, jakie daje outsorcing logistyki w eCommerce

Dlaczego outsourcing logistyki uważany jest za dźwignię dla średniej wielkości sklepów online? Wyjaśniamy, gdzie kryj...

Czytaj więcej
Jak zoptymalizować łańcuch dostaw w sklepie internetowym?

Zoptymalizowany i w pełni funkcjonalny łańcuch dostaw to jeden z kluczowych elementów prowadzenia biznesu eCommerce....

Czytaj więcej
System WMS - jak wybrać system do naszego sklepu online i ile kosztuje wdrożenie? cz. 2/3

Czy system WMS sprawdzi się w realiach...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty w Unii Europejskiej [cz. 2/2]

W pierwszej części artykułu omówiliśmy szczegółowo aspekty prawne, dotyczące dostaw w Unii Europejskiej. W tej części...

Czytaj więcej
Jak przemyślany branding opakowań buduje przewagę konkurencyjną? 4 przykłady

Sprzedawcy, którzy doceniają znaczenie...

Czytaj więcej
Fulfillment w Polsce - 97% klientów zadowolonych z outsourcingu logistyki

Fulfillment dopiero raczkuje na polskim...

Czytaj więcej
Jak Polacy kupują prezenty w sieci? Świąteczna logistyka dla eCommerce

Wg raportu "Zakupy świąteczne 2018" Del...

Czytaj więcej
Fulfillment, cross-dock, dropshipping - czym różnią się modele logistyczne w e-commerce?

Model logistyczny to nic innego jak spo...

Czytaj więcej
Wielkie porównanie brokerów usług kurierskich dla eCommerce. Co się opłaca?

1210,33 zł za jedną paczkę – nawet tyle...

Czytaj więcej
Ile kosztuje fulfillment?

Przestrzeń magazynowa stała się zbyt ciasna? Organizacja logistyki wciąż zaprząta Ci głowę i nie masz czasu skupić się na generowaniu sprzedaży? Koszty pracy...

Czytaj więcej
6 częstych błędów, które eCommerce popełnia w logistyce

„Tylko ten nie popełnia błędów, kto nic nie robi”. Ciężko podważyć słuszność tego powiedzenia, natomiast z pewnością...

Czytaj więcej
Jak działają kurierzy i poczta? [COVID-19 update]

Na czym polega działanie kurierów przez koronawirusa? Opis funkcjonowania poszczególnych dostawców w dobie pandemii:...

Czytaj więcej
System WMS cz. 3/3 - wdrożenie i konfiguracja [CASE STUDY]

System WMS to narzędzie, które może wiele zmienić w logistyce e-sklepu. Jednak nawet najlepszy system nie będzie dzia...

Czytaj więcej
Na jakie koszty należy się przygotować, prowadząc sklep internetowy

Mówimy sprzedaż online, myślimy duży zy...

Czytaj więcej
Outsourcing logistyki w eCommerce – komu się to opłaca, a komu niekoniecznie?

Outsourcing logistyki bywa przedstawian...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty poza Unią Europejską
Czytaj więcej
Reklamacja usługi kurierskiej krok po kroku. Jak zwiększyć szanse na pozytywne rozpatrzenie?

Reklamacja usługi kurierskiej wciąż wbu...

Czytaj więcej
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Coraz więcej z nich otwiera się także na sprzedaż zagraniczną. Jak fulfil...

Czytaj więcej
Logistyka międzynarodowa - definicja, poradnik przedsiębiorcy

Jeśli rynek, na którym sprzedajesz zaczyna być dla Ciebie niewystarczający, warto pomyśleć o ekspansji zagranicznej....

Czytaj więcej
Zwrot paczki - jak przebiega procedura i jakie obowiązki ma sprzedawca?

Jak zwrócić paczkę do nadawcy? Zasady n...

Czytaj więcej
Czy kurierzy pracują w soboty, niedziele i Święta?

Do Wigilii został tydzień. Tego dnia większość z nas wręczy lub rozpakuje świąteczne prezenty. Prezenty, z których cz...

Czytaj więcej
Ekologiczne opakowania w eCommerce - czego oczekują konsumenci? [+ przykłady]

Obecnie mamy prawie nieograniczony dost...

Czytaj więcej
Pakowanie zamówień - jakich opakowań potrzebujesz i ile to kosztuje? [+ OPCJE EKO]

Jak powinno wyglądać prawidłowe pakowan...

Czytaj więcej
Magazyn może działać lepiej 2/3: Szybkie kompletowanie zamówień

Szybkie kompletowanie zamówień musi działać według strategii i w oparciu o technologię. Wśród właścicieli eSklepów to...

Czytaj więcej
Podsumowanie roku 2018: Logistyka i eCommerce

Rok 2018 obfitował w ciekawe wydarzenia w branży eCommerce oraz w logistyce. Mogliśmy obserwować zdecydowane ruchy św...

Czytaj więcej
Co zrobić z niesprzedawalnym towarem?
Czytaj więcej
“Dostępność: 1 sztuka”, czyli dlaczego tak ważna jest poprawna integracja systemów e-commerce

Jedną z najdroższych walut w e-commerce...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty w Unii Europejskiej [cz. 1/2]

Unia Europejska dąży do usunięcia prawnych barier w całej wspólnocie i do jak największego ujednolicenia wewnętrznego...

Czytaj więcej
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci

Rośnie znaczenie logistyki w strukturze całego przedsiębiorstwa - to już nie tylko zapakowanie paczki i dostarczenie...

Czytaj więcej
Historia (nie)jednej paczki - czyli co zrobić, gdy dostawa przebiega nie po naszej myśli?

Zdarzyło Ci się, że paczka przyszła spó...

Czytaj więcej
Jak długo koronawirus utrzymuje się na powierzchni? Wpływ pandemii na zachowania klientów

W ciągu ostatnich miesięcy pandemia kor...

Czytaj więcej
Wakacyjne porządki: Co możesz poprawić w swojej logistyce jeszcze tego lata?

Wprawdzie został już tylko miesiąc, ale...

Czytaj więcej
Jak uporządkować pracę magazynu i w czym pomaga system WMS? cz. 1/3

Zadbanie o szybką i zgodną z zamówienie...

Czytaj więcej
Magazyn może działać lepiej 1/3: Sprawne dostawy

Jakie obszary w funkcjonowaniu każdego magazynu najczęściej potrzebują usprawnienia? Dlaczego branża e-commerce nie z...

Czytaj więcej
Obsługa zwrotów – jak poprowadzić proces, by zdobyć zaufanie klientów?

Na każdym etapie – od informacji w skle...

Czytaj więcej
Jak zarządzać logistyką sklepu internetowego, mając 3 godziny tygodniowo?

Jak zarządzać logistyką sklepu internet...

Czytaj więcej

Zapewnij swoim Klientom customer experience na poziomie światowych gigantów

Darmowa wycena