• Home
  • Blog
  • Czy warto decydować się na outsourcing logistyczny?

Czy warto decydować się na outsourcing logistyczny?

Outsourcing logistyczny – czy warto? 

 

Logistyka w sklepie internetowym może być realizowana na wiele różnych sposobów - jednym z nich jest oddanie całości procesów logistycznych w ręce wyspecjalizowanego operatora. Ta opcja, czyli outsourcing logistyki, bywa przedstawiana jako idealne rozwiązanie dla sklepów, które chcą się rozwijać. Ale czy ta reguła sprawdza się w absolutnie każdym przypadku? W tym artykule tłumaczymy, czym jest outsourcing, jakie rodzaje usług logistycznych wchodzą w jego skład oraz przedstawiamy jego wady i zalety. Dowiesz się także, czy outsourcing logistyki, transportu i spedycji to rozwiązanie dopasowane do Twojego biznesu.

 

Outsourcing definicja

 

Definicja outsourcingu mówi, że jest to oddelegowanie pewnych zadań w ręce zewnętrznego, wyspecjalizowanego podmiotu. Umożliwia on skupienie się na kluczowych zadaniach, będących podstawą działalności przedsiębiorstwa. Najczęściej dotyczy procesów księgowych, informatycznych i właśnie, logistycznych. 

 

Outsourcing logistyki będzie więc polegał na długotrwałej, partnerskiej współpracy z operatorem logistycznym. W skład jego zadań będzie wchodziło planowanie i nadzorowanie operacji logistycznych przedsiębiorstwa, czyli m.in.: transportu, spedycji, magazynowania, kompletacji i wysyłki zamówień, a także procesu obsługi zwrotów.

 

Według badania GS1 Polska - “Fulfilment w e-commerce Wykorzystanie standardów GS1 w obszarze działalności operatorów fulfilment” już 30% polskich firm korzysta z outsourcingu logistyki, a za 3 lata procent ten może zwiększyć się nawet dwukrotnie. 

 

Usługi w logistyce kontraktowej

 

Każda firma logistyczna ma w swojej ofercie nieco inny zakres usług, jednak za podstawowe procesy logistyczne można uznać: 

 

  • transport towarów i spedycja logistyka
  • przyjmowanie dostaw
  • magazynowanie produktów 
  • kompletację i pakowanie zamówień 
  • wysyłkę do klienta końcowego 
  • obsługę zwrotów i reklamacji 

 

Znasz już rodzaje usług logistycznych wykonywanych w ramach logistyki kontraktowej, przejdźmy więc do kolejnej części, w której omówimy szczegółowo wady i zalety outrourcingu. 

 

Zalety outsourcingu logistyki

 

  • długofalowo może zmniejszyć koszty logistyki – płacisz jedynie za rzeczywiście zajmowaną przestrzeń magazynową i realnie wysłane zamówienia, dodatkowo korzystasz z preferencyjnych stawek, które operator logistyczny ma u swoich podwykonawców (np. kurierów czy producentów opakowań)  
  • uelastycznienie kosztów logistyki – outsourcing pozwala ponosić mniejsze koszty w okresach, kiedy sprzedaż jest niższa 
  • brak konieczności inwestycji w kosztowną infrastrukturę 
  • dostęp do najnowszych technologii i wykwalifikowanej kadry pracowniczej 
  • optymalizacja procesów logistycznych 
  • zwiększenie konkurencyjności, np. poprzez oferowanie spersonalizowanych rodzajów pakowania czy ekspresowej dostawy 

 

Zagrożenia związane z outsourcingiem logistycznym 

 

  • mniejsza kontrola nad procesami logistycznymi 
  • outsourcing logistyki nie będzie odpowiedni dla każdego przedsiębiorstwa – jego zasadność zależna jest od etapu rozwoju, czy charakteru sklepu i jego specyfikacji 
  • stosunkowo długi okres wdrożenia – przekazanie procesów do centrum logistycznego, przeszkolenie pracowników i ustalenie wzajemnego podziału obowiązków nie stanie się z dnia na dzień, zazwyczaj trwa to od 2 do 4 tygodni, jednak w Omnipack, na Twoje specjalne życzenie możemy zrobić to nawet w ciągu kilku dni

 

Kto powinien się zdecydować na outsourcing 

 

Outsourcing logistyczny może być ogromnym wsparciem dla sklepów, które borykają się z problemami w obszarze logistyki, transportu i spedycji, nie do końca widzą sposób, w jaki je rozwiązać lub nie są w stanie zainwestować w ich naprawę. To także dobra opcja dla sklepów, które chcą prowadzić procesy logistyczne w sposób skalowalny – zwiększać udziały w rynku, czy rozszerzać sprzedaż za granicą. Dzięki pomocy operatora skalę będzie można zwiększyć niemal natychmiastowo. 

 

Tego typu usługi logistyczne dla sklepów internetowych niekoniecznie sprawdzą się natomiast w przypadku niektórych małych sklepów zlokalizowanych w centralnych punktach, w których klienci często zamawiają produkty online, ale odbierają je osobiście. W takim przypadku przeniesienie produktów do centrum logistycznego odebrałoby możliwość odbiorów osobistych, a to z pewnością negatywnie wpłynęłoby na ilość klientów. 

 

Żeby lepiej Ci to zobrazować poniżej przedstawiamy 2 przykłady: pierwszy dotyczy firmy, dla której outsourcing nie będzie optymalnym rozwiązaniem, drugi natomiast pokaże, kiedy współpraca z zewnętrznym podmiotem może przynieść duże korzyści. 

 

Przykład: rodzinna firma ❌


Marta prowadzi sklep online z autorską biżuterią. Jej mąż zajmuje się kontaktem z dostawcami, a ona sama marketingiem – prowadzi stronę, robi zdjęcia, pisze bloga i prężnie rozwija Instagram. Od roku zatrudnia ciocię i siostrę, które na pełny etat zajmują się pracami magazynowymi i doskonale znają asortyment. Produkty muszą być estetycznie zapakowane – do każdej wysyłki dołączany jest liścik, a do pakowania służy zaprojektowany przez Martę papier z logo marki. Mimo skomplikowanego procesu pakowania, ciotka i siostra dobrze radzą sobie z profesjonalnym przygotowaniem paczek.

 
Problem
 

Za magazyn służy Marcie kilka wydzielonych pokoi w jej mieszkaniu. To dość uciążliwe ze względu na zmniejszoną przestrzeń “do życia” i coraz większy bałagan w mieszkaniu – wszędzie leżą pudełka, papiery, taśmy. Jednak prowadzenie sklepu to dla Marty prawdziwa radość, więc na razie przymyka oko na niedogodności.

 
Czy outsourcing logistyczny jest rozwiązaniem dla sklepu Marty?
 

Niekoniecznie. Obecne rozwiązanie jest wystarczające na tym etapie rozwoju sklepu i Marta nie ma zamiaru tego zmieniać. Zatrudnia ciotkę i siostrę, które nie tylko doskonale znają asortyment, ale też są w 100% zaufane. Dzięki niej mają też stałe zatrudnienie.
    

Przykład: świadomy „rekin” biznesu ✅

 

Dawid prowadzi sklep online z butami sportowymi – design produktów wywołał duże zainteresowanie, a jego startup został wyróżniony w konkursie dla młodych biznesów. Jeszcze pół roku temu sklep wysyłał 1 000 produktów w miesiącu, dziś jest to ok. 4 000 paczek. Wraz ze swoim partnerem i dwoma zatrudnionymi osobami do marketingu i obsługi klienta, pakują produkty w wynajętym domu, w którym zaczyna brakować miejsca. Wspierają ich dodatkowe dwie osoby zajmujące się wyłącznie pracami magazynowymi.

 
Problem
 

W sklepie Dawida kompletowanie paczek odbywa się ręcznie, więc znalezienie niektórych produktów w “magazynie”, który składa się z kilku pomieszczeń, zabiera bardzo dużo czasu. Dawid wie, że obsługa zamówień działa wolno, co nie jest efektywne dla jego biznesu. Myśli więc o zatrudnieniu nowych osób na magazynie, tak aby pracowały parami, na dwie zmiany, co odciąży osoby z biura.

 

Kilkaset par butów, które oferuje sklep Dawida wymaga spójnego systemu znakowania. Za każdym razem,  kiedy pojawiają się nowe produkty, trzeba dodać do ewidencji i oznakować. Niestety generator kodów kreskowych nie tworzy spójnej numeracji – pojawiają się błędy, a produkty mimo skatalogowania, nie są rozpoznawane. To spowalnia pracę i blokuje obsługę zamówień, Dawid obawia się również, jak przeprowadzi remanent.

 
Czy outsourcing logistyczny jest wsparciem dla sklepu Dawida?
 

✅ Dawid nie może się skupić na rozwoju swojego brandu i kontakcie z partnerami, ponieważ zadowolenie klientów i realizacja usług specjalnych (dostawa same day) to dla niego priorytet. Choć ma plany na rozwój m.in. wdrożenie opakowań z brandingiem, to musi je odłożyć.

 

To dobry moment, by przekazać logistykę specjalistycznej firmie outsourcingowej. Dawid mógłby przenieść cały asortyment do zewnętrznego magazynu, z własną infrastrukturą (spójnym systemem znakowania i dbałością o terminowe wysyłki). Budżet zaplanowany na zatrudnienie 4 magazynierów, przeznaczyłby na outsourcing logistyki. Dzięki temu sklep mógłby działać z wykorzystaniem automatycznego kompletowania zamówień przez kadrę partnera. Sklep miałby dostęp do śledzenia statusu wszystkich paczek w platformie magazynu lub bezpośrednio we własnym systemie połączonym z oprogramowaniem magazynu. Firma Dawida, mogłaby czuwać nad procesem, nie uczestnicząc w nim bezpośrednio – rozwiązanie problemów magazynowych spoczywałoby na barkach firmy outsourcingowej.


Wybór firmy logistycznej

 

Wybór odpowiedniego partnera będzie kluczowym czynnikiem w efektywności całego outsourcingu logistycznego. Pamiętaj, że powierzysz mu właściwie całą fizyczną działalność swojego biznesu. Dzięki temu będziesz mógł skupić się na rozwoju swojego eSklepu, ale pozbawi Cię to codziennego kontaktu z produktem, dlatego wybierz mądrze! Ostateczną decyzję poprzedź dokładnym researchem. 

 

Polecamy Ci zwrócić uwagę na aspekty tj.: 

 

  • cena (czy oferta zakłada minimalne kwoty faktury, ile kosztuje integracja, jak dokładnie będzie rozliczane przyjęcie towaru, jego magazynowanie, realizacja zamówień i wysyłka) 
  • infrastruktura (czy operator posiada infrastrukturę dopasowaną do Twojego biznesu, jak wygląda magazyn, gdzie jest zlokalizowany, jaką ma powierzchnię, czy operator odpowiednio dba o bezpieczeństwo towarów) 
  • usługi (czy dostaniesz opiekę dedykowanego opiekuna, czy operator zobowiązuje się do nieprzekraczalnego progu błędu, czy operator zna się na obsłudze Twojej branży, czy ma w swojej ofercie usługi specjalne, na których może Ci zależeć: obsługa zwrotów, wysyłka zagraniczna, obsługa gabarytów) 

 

Wnioski

 

Jak już ustaliliśmy, outsourcing logistyki nie będzie rozwiązaniem dla każdego. Jeśli jednak po zapoznaniu się z wadami i zaletami outsourcingu czujesz, że ten model pasuje do Twojego biznesu zachęcamy do kontaktu. Specjalizujemy się w usługach logistycznych dla sklepów internetowych – pomożemy obniżyć Ci koszty logistyki, zapewniamy optymalizację procesów, a Twoje produkty będą magazynowane w centrach logistycznych ściśle dostosowanych do obsługi eCommerce. 

Udostępnij post

Zobacz podobne

6 częstych błędów, które eCommerce popełnia w logistyce

„Tylko ten nie popełnia błędów, kto nic nie robi”. Ciężko podważyć słuszność tego powiedzenia, natomi...

Czytaj więcej
Magazyn może działać lepiej 1/3: Sprawne dostawy

Jakie obszary w funkcjonowaniu każdego magazynu najczęściej potrzebują usprawnienia? Dlaczego branża...

Czytaj więcej
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Coraz więcej z nich otwiera się także na sprzedaż zagrani...

Czytaj więcej
Magazyn może działać lepiej 2/3: Kompletacja zamówień

Szybkie kompletowanie zamówień musi działać według strategii i w oparciu o technologię. Wśród właścic...

Czytaj więcej
5 korzyści, jakie daje outsorcing logistyki w eCommerce

Dlaczego outsourcing logistyki uważany jest za dźwignię dla średniej wielkości sklepów online? Wyjaśn...

Czytaj więcej
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci

Rośnie znaczenie logistyki w strukturze całego przedsiębiorstwa - to już nie tylko zapakowanie paczki...

Czytaj więcej

Zapewnij swoim Klientom customer experience na poziomie światowych gigantów

Darmowa wycena