• Home
  • Blog
  • Amazon Fulfilled by Merchant – czym jest realizacja przez sprzedawcę?

Amazon Fulfilled by Merchant – czym jest realizacja przez sprzedawcę?

Amazon Fulfilled by Merchant (FbM) to jedna z dwóch najpopularniejszych dróg wysyłania produktów zamówionych na Amazonie. Druga opcja to Fulfilled by Amazon (FbA) – realizacja przez Amazon. Jednakże, przede wszystkim z uwagi na niedawne zmiany spowodowane COVID-19, coraz więcej sprzedawców interesuje się opcją FbM. Z czego to wynika? I jakie korzyści niesie ze sobą opcja FbM? Czas przyjrzeć się jej nieco bliżej.

 

17 marca 2020 roku Amazon ogłosił, że czasowo wstrzymuje wysyłkę przedmiotów, które firma uważa za mało istotne w obecnej sytuacji. Przedstawiciel Amazona powiedział:Obecnie priorytetowo traktujemy materiały medyczne, domowe i inne produkty, które są niezbędne do życia. Takie produkty, które trafiają do naszych centrów logistycznych, są w pierwszej kolejności odbierane i wysyłane do klientów”. W praktyce jednak wielu sprzedawców korzystających z pomocy Amazona przy wysyłce towarów zostało na lodzie.

 

Nic dziwnego, że zaczęły się intensywne poszukiwania innych sposobów na wysyłkę produktów do klientów. I tutaj w grę wchodzi opcja Amazon Fulfilled by Merchant, czyli realizacja (zamówienia) przez sprzedawcę.

 

Czym jest Amazon Fulfilled by Merchant?

 

W skrócie to metoda realizacji zamówień, w której Ty, jako sprzedawca Amazon, odpowiadasz za wysyłkę zamówień złożonych na tej platformie. Oczywiście nie oznacza to, że musisz to robić osobiście. Możesz nawiązać współpracę z zewnętrznym partnerem logistycznym, czyli firmą taką jak Omnipack. Nieco dalej w tekście pokażemy Ci, jak to wygląda w praktyce.

 

Opcja FbM oznacza, że to Ty (lub Twoja firma logistyczna) bierzesz na siebie prowadzenie magazynu, wysyłkę paczek, obsługę klienta i obsługę zwrotów i reklamacji. Czyli w istocie jest to format bardzo zbliżony do Twojej standardowej pracy w sklepie internetowym.

 

W tym miejscu trzeba podkreślić, że korzystanie z opcji FbM oznacza utratę statusu Amazon Prime. Jednakże jeśli pracujesz z zaufaną firmą logistyczną, która działa sprawnie, nadal możesz dostarczać produkty na zasadach podobnych jak w programie Prime, więc koniec końców, Twoi klienci nie odczują różnicy.

 

Jeśli dopiero zaczynasz na Amazonie, FbM to Twoja jedyna opcja. Korzystanie z FbA, czyli realizacji przez Amazon wiąże się z uzyskaniem zgody giganta z Seattle i określonym poziomem obrotów. Najczęściej FbA jest opcją polecanym dużym i doświadczonym graczom. Nie oznacza to jednak, że opcja FbM jest w jakikolwiek sposób gorsza. Tak naprawdę wiele dużych firm eCommerce współpracuje z zewnętrznymi partnerami fulfillmentowymi, którzy zajmują się całą logistyką w imieniu klientów.

 

Jak wybrać opcję Fulfillment by Merchant 

 

Wybranie tej opcji nie nastręcza wielu problemów. Jeśli dopiero zaczynasz, to nie musisz robić nic konkretnego, ta opcja jest ustawiona domyślnie. W Amazon Seller Central masz możliwość włączać lub wyłączać FbM dla poszczególnych ogłoszeń. Jednak zalecamy, aby użyć opcji „Dodaj produkt”, stworzyć nowy kod SKU (nawet dla produktów, które już oferujesz) i dopiero wtedy wybrać opcję Fulfilled by Merchant. Takie rozwiązanie po prostu ułatwi Ci pracę i pozwoli utrzymać porządek na koncie. Więcej informacji na temat różnych opcji dostaw znajdziesz tutaj.

 

Idąc od samego początku, musisz zadbać o kilka elementów:

 

  1. Stwórz konto i zacznij oferować produkty
     
  2. Zapewnij sobie przynajmniej jeden magazyn. Będzie on działać jako Twoje własne centrum fulfillmentowe. Załóżmy też, że masz więcej niż jeden magazyn (współpracując z nami, masz dostęp do dwóch magazynów). W takim wypadku powinieneś zadbać o odpowiednią dystrybucję towarów między magazynami, aby możliwie skrócić czas dostawy i koszty wysyłki. Oznacza to, że jeśli sprzedajesz na terenie Niemiec, możesz skorzystać z naszego magazynu w Gorzowie Wielkopolskim, tuż przy polsko-niemieckiej granicy i do niego skierować przynajmniej część produktów, które mają trafić do klientów z Niemiec.
     
  3. Wysyłaj produkty na czas. Pamiętaj, że musisz trzymać się czasu dostawy wskazanego przez klienta (Amazon informuje o prognozowanym czasie dostawy). Powinieneś też zadbać o możliwość śledzenia każdej przesyłki, która opuszcza Twój magazyn.
     
  4. Uzupełnij informacje do zwrotów i reklamacji. Na Amazonie, gdy klient składa prośbę o zwrot towaru, platforma automatycznie wysyła mu uzupełniony list przewozowy z Twoim adresem. Upewnij się, że jest on prawidłowy.
     

Pamiętaj też, że produkty sprzedawane na Amazonie muszą być oznaczone kodem FNSKU. Zaplanuj jak będziesz oddzielać produkty przeznaczone na Amazona od produktów sprzedawanych na innych platformach, które przecież mają inne SKU (choć pozostają tymi samymi produktami!).
 

Zalety i wady FbM

 

Jak zawsze, każdy medal ma dwie strony. FbM niesie ze sobą wiele zalet:

 

  • Masz pełną kontrolę nad dostawami produktów. Jeśli współpracujesz z zaufanym partnerem, wszystko działa jak w zegarku.
  • Płacisz mniej. Opcja Fulfilled by Merchant wiąże się tylko ze stałą opłatą miesięczną, opłatą od każdego sprzedanego produktu i prowizją (referral fee).
  • Musisz przestrzegać mniej zasad. Generalnie polityka Amazon w przypadku FbA jest znacznie bardziej restrykcyjna. Firmy wysyłające produkty samodzielnie mają nieco ułatwioną sytuację.

 

Z drugiej strony:

 

  • Tracisz status Amazon Prime, co może się wiązać ze zmniejszoną liczbą zamówień.
  • Musisz pokrywać koszt obsługi przez firmę logistyczną.
  • Jesteś w pełni odpowiedzialny za cały proces.

 

Fulfilled by Merchant – opłaty

 

W przypadku Fulfilled by Merchant są tylko trzy opłaty, o których należy wiedzieć:

 

Miesięczny abonament i opłaty od każdego sprzedanego produktu 

 

Każdy, kto posiada konto Professional, musi płacić miesięczny abonament, który obecnie wynosi 165, 91 PLN. Jest też opłata od każdego sprzedanego produktu, która standardowo wynosi 4 PLN/produkt

 

Prowizje 

 

Większość prowizji waha się między 8% a 15% (ale w niektórych przypadkach mogą one osiągnąć nawet 45%!). Jest też minimalna wysokość prowizji, która wynosi 1 PLN od sztuki, jeśli wyliczona prowizja wynosi mniej niż wspomniana złotówka.

 

Tutaj znajdziesz więcej informacji na temat opłat.

 

Fulfillment by Merchant: pracuj z Omnipack!

 

Jeśli szukasz firmy logistycznej, która pomoże Ci z wysyłką zamówień złożonych na Amazonie, dobrze trafiłeś! Mamy dwa nowoczesne magazyny i obsługę klienta najwyższej klasy. Z naszą pomocą będziesz mógł przechowywać swoje produkty w naszych magazynach i wysyłać je szybko i bezpiecznie. Działamy w całej Europie. Napisz do nas po więcej szczegółów. 

 

Jak wygląda integracja z Amazonem?

 

Jeśli system, na którym pracujesz, nie jest oficjalnym partnerem Amazona, pokierujemy Cię co zrobić, żeby zintegrować się z ich platformą i działać w opcji FbM. Na początek potrzebujesz dane dostępowe. Musisz nam dostarczyć:

 

  • SELLER ID
  • MWS TOKEN
  • AWS Key ID
  • Client Secret

 

Warto dodać, że pozyskanie tych danych może zająć nawet 2 miesiące. Reszta pracy, już w całości po naszej stronie, to około 2 tygodni. Przygotuj się zatem, że cała integracja zajmie niecałe 3 miesiące. Po tym okresie jesteśmy gotowi do działania!

 

Jesteśmy do Twojej dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań co do integracji Omnipack-Amazon. Zapraszamy do współpracy!

Najpopularniejsze

Jak skutecznie sprzedawać na Allegro?

 

4 niesamowite projekty: jak BIZUU poradziło sobie w trakcie pandemii?

 

Amazon.pl - zarejestruj się już teraz!

 

Zobacz podobne

Magazyn może działać lepiej 1/3: Sprawne dostawy

Jakie obszary w funkcjonowaniu każdego magazynu najczęściej potrzebują usprawnienia? Dlaczego branża...

Czytaj więcej
6 częstych błędów, które eCommerce popełnia w logistyce

„Tylko ten nie popełnia błędów, kto nic nie robi”. Ciężko podważyć słuszność tego powiedzenia, natomi...

Czytaj więcej
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Coraz więcej z nich otwiera się także na sprzedaż zagrani...

Czytaj więcej
Magazyn może działać lepiej 2/3: Kompletacja zamówień

Szybkie kompletowanie zamówień musi działać według strategii i w oparciu o technologię. Wśród właścic...

Czytaj więcej
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci

Rośnie znaczenie logistyki w strukturze całego przedsiębiorstwa - to już nie tylko zapakowanie paczki...

Czytaj więcej
5 korzyści, jakie daje outsorcing logistyki w eCommerce

Dlaczego outsourcing logistyki uważany jest za dźwignię dla średniej wielkości sklepów online? Wyjaśn...

Czytaj więcej

Zapewnij swoim Klientom customer experience na poziomie światowych gigantów

Darmowa wycena